网易首页 > 网易河北 > 正文

工行邢台冶金太行支行排除困难成功为客户办理遗产继承业务获赞

0
分享至

近日,一位客户来工行邢台冶金太行支行办理继承支取业务。客服经理先对客户拿来的存折进行查询和验密处理。客户存折为身份证开户,但是因为是之前的15位身份证号,且该账户已锁定,无法办理正常的支取业务。因其父亲去世近20年,身份证早已经注销,且当时没有留存关系证明和死亡证明。

支行工作人员与分行相关部门进行沟通,让客户去公安部门和居委会开立相关证明。在开立此证明之后,客服经理凭借证明信进行客户名下全部账户的查询,名下存折唯一且符合小额继承流程,因此项业务较为复杂,大堂经理迅速开设弹性窗口,确保后续等待客户的业务处理。在与兄弟行和分行部门进行沟通之后,当班客服经理先为客户补充身份信息,然后进行身份证号码修改业务,为客户办理了存折的支取销户,成功解决了客户长久以来的问题。客户被太行支行工作人员的默契配合和服务精神所打动,对全体人员竖起了大拇指。

同质化竞争激烈的今天,银行前台客服经理的服务态度和业务水平是太行支行脱颖而出的独到之处。面对复杂的业务,太行支行工作人员将心比心,学会换位思考,竭尽所能为客户寻找解决问题的办法,让工行的服务有温度,提升工行大行形象,彰显工行素质。马铁磊

相关推荐
热点推荐
突然决定退出独行侠!难了,欧文!整个NBA唯一支持者……

突然决定退出独行侠!难了,欧文!整个NBA唯一支持者……

篮球实战宝典
2024-06-19 14:56:49
为啥说一个吹风机能顶老中医?看完网友分享,原来实用性被忽略了

为啥说一个吹风机能顶老中医?看完网友分享,原来实用性被忽略了

有趣的火烈鸟
2024-06-17 12:24:16
美国欲2029年前强制安装AEB,遭众车企反对

美国欲2029年前强制安装AEB,遭众车企反对

观察者网
2024-06-25 15:41:10
英荷大战?荷兰第3晋级,最有可能对阵C组第1,目前是英格兰

英荷大战?荷兰第3晋级,最有可能对阵C组第1,目前是英格兰

直播吧
2024-06-26 02:07:10
男性要注意了!这个部位的毛发变白,证明寿命在逐渐减少

男性要注意了!这个部位的毛发变白,证明寿命在逐渐减少

慎独赢
2024-06-07 01:24:33
黄磊和妻子还挺有夫妻相的,可孙莉穿长裙太年轻,像少女似的

黄磊和妻子还挺有夫妻相的,可孙莉穿长裙太年轻,像少女似的

宋若时尚搭
2024-06-25 20:11:40
痛苦不堪!十年前,我收集了几百本邮票年册,如今亏的一地鸡毛

痛苦不堪!十年前,我收集了几百本邮票年册,如今亏的一地鸡毛

娱乐小可爱蛙
2024-06-24 20:50:53
销量上涨独苗!没有人能抵抗得了雷克萨斯降价的诱惑?

销量上涨独苗!没有人能抵抗得了雷克萨斯降价的诱惑?

汽车扒壹扒
2024-06-24 17:31:13
着火的是韩国电池厂 却把中国企业架火上烤:最差待遇却让网友躁动

着火的是韩国电池厂 却把中国企业架火上烤:最差待遇却让网友躁动

阿莱美食汇
2024-06-25 17:12:36
美奥克兰市长遭FBI搜查后含泪发声:如果我出身富裕家庭 就不会被查

美奥克兰市长遭FBI搜查后含泪发声:如果我出身富裕家庭 就不会被查

海外网
2024-06-25 08:34:03
利好丨6月25日晚间上市公司利好公告一览

利好丨6月25日晚间上市公司利好公告一览

钱眼
2024-06-25 19:45:05
巴西队0-0验出最水巨星:身价1.8亿,31场进3球,内马尔一脸失望

巴西队0-0验出最水巨星:身价1.8亿,31场进3球,内马尔一脸失望

小火箭爱体育
2024-06-25 13:58:23
国产“光刻机”第一龙头,或将成为中国版“阿斯麦”?

国产“光刻机”第一龙头,或将成为中国版“阿斯麦”?

嘿哥哥科技
2024-06-25 07:15:15
陈梦30岁未婚,方博直接表白:我一直在等你!球迷说:你高攀了

陈梦30岁未婚,方博直接表白:我一直在等你!球迷说:你高攀了

开成运动会
2024-06-24 21:17:26
外交部:中方将继续采取有效措施切实保护所有在华外国人安全

外交部:中方将继续采取有效措施切实保护所有在华外国人安全

海外网
2024-06-25 16:54:03
网友装修花7万多买小米“全家桶” 笑称“一入米家深似海”

网友装修花7万多买小米“全家桶” 笑称“一入米家深似海”

手机中国
2024-06-25 15:08:05
美国为什么不打古巴?因为古巴是最“先进”的国家

美国为什么不打古巴?因为古巴是最“先进”的国家

李哥三观很正
2024-06-25 21:08:58
武汉楼市的神话结束了,武汉楼市关山大道房价从23000跌至20000元

武汉楼市的神话结束了,武汉楼市关山大道房价从23000跌至20000元

有事问彭叔
2024-06-25 20:19:35
美国那边得出了结论:普京去了朝鲜一趟,反而拖了中国的后腿?

美国那边得出了结论:普京去了朝鲜一趟,反而拖了中国的后腿?

刘庆彬
2024-06-25 12:05:02
现在的政府真的太为老百姓着想了!

现在的政府真的太为老百姓着想了!

叒女紫121
2024-06-25 13:24:16
2024-06-26 05:50:44

头条要闻

欧洲杯-萨卡进球被吹 英格兰0-0斯洛文尼亚头名晋级

头条要闻

欧洲杯-萨卡进球被吹 英格兰0-0斯洛文尼亚头名晋级

财经要闻

李强:打好政策组合拳 推动高质量发展

体育要闻

球场上的每1分钟 都足以让天堂地狱颠覆

娱乐要闻

盗取具荷拉保险柜小偷疑似男星Zico!

科技要闻

OpenAI对中国API"停服" 国内厂商"抢单"

汽车要闻

售价或超60万元 LEVC L380将于今晚正式上市

态度原创

时尚
艺术
本地
手机
公开课

林更新等一下,看完这篇我再来跟你对线

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

本地新闻

我和我的家乡|来合肥,共赴一场皖美之约

手机要闻

有望为 Surface Phone 铺路,微软专利暗示折叠屏新机配后置三摄

公开课

连中三元是哪三元?

无障碍浏览 进入关怀版