网易首页 > 网易河北 > 正文

新春走基层丨“漂亮的”空中“摆渡人”

0
分享至

人民网石家庄1月10日电 (赵明妍)1月9日20:40分,韩如意在这次飞行中第一次有时间看向窗外。通过这个四四方方的形状,已经可以望见海南省琼海市星星点点的城市灯光。

10多分钟后,飞机抵达琼海博鳌机场。整理着装,拿出最优的服务状态,韩如意像往常一样准备欢送旅客。作为河北航空有限公司空中乘务部乘务三队的一名乘务员,今年是她第五次参与春运期间的航班飞行。

“春运期间往往具有天气复杂多变、旅客多、行李多、特情多的特点,两舱经常满客,且多为家庭型旅客,这就需要我们细心观察,考虑周全,主动提供帮助,做好个别简介和餐饮推介。”涉及专业领域,韩如意侃侃而谈,“一定要特别关注儿童、孕妇、老人等特殊旅客,提供恰到好处的协助和服务,把服务做在旅客开口之前;冬季南北各地温差大,需要根据实际情况适度调节客舱温度,避免客舱温度过热;现在航班客座率高,盥洗室卫生问题较为凸显,我们会及时做好盥洗室的清洁与整理,努力营造清新整洁的客舱环境。”

韩如意与机组开航前协同准备会。 人民网 赵明妍摄

韩如意的自我评价是“开朗活泼”。在她看来,随着春运期间旅客量增加,无论是返乡还是旅游,有机会和这些来自五湖四海的“有缘人”交流,是一件很幸运的事情。

回想起2023年春运开启的第一天,韩如意记忆深刻。“1月7日飞琼海的航班上,有一位老奶奶带着婴儿独自乘机,对于这样的特殊人群,我时刻关注着。飞行过程中,婴儿突然啼哭,我赶紧上去帮忙冲泡奶粉、安抚孩子,这在我看来是很小的事情,但被旁边的一个小女孩看到了。过了一会小女孩过来找我,她说觉得乘务员是一个‘漂亮的’职业,做好事,帮助别人,送他们回家,所以非常感谢我们。我当时觉得又温暖又自豪。”

这样温暖的事情时常包围着韩如意,而这份“漂亮”来源于细心又充足的准备。飞行前一天,需要在网上提前做好航线准备工作,了解航班上的飞行情况,备降机场等;准备制服熨烫,准保第二天制服干净整洁,以最好的职业化形象面向旅客;起飞前1小时30分钟到达公司签到,领取服务用品等,与机组开航前协同准备会,了解航路天气,旅客信息等;提前50分钟上机,完成客舱准备后迎接旅客……

韩如意与旅客小朋友在一起(飞机落地后拍摄)。 受访者供图

为了方便旅客出行,今年,河北航空在春运期间新增了一些航线,包括石家庄至大连、西安、北海、呼和浩特、揭阳、琼海等等。对于空勤机组来说,为保障航班正常运行,为服务广大旅客顺利抵达目的地,他们将再一次错过与家人团聚的机会,这份责任感、使命感、成就感,让这些空中“摆渡人”更加“漂亮”,成为了节日里一道靓丽的风景。

说起今年的春节怎么过,韩如意习以为常地笑笑,“还要等临近春节才能知道飞行计划,估计是要在飞机上过年了。”但她的心中,还时刻牵挂着旅客,“想提醒广大旅客,出行前提前了解各地的温差变化,准备合适的衣物,飞行过程中做好防护,希望每位乘客可以安全返乡,平平安安、欢欢喜喜过大年!”

相关推荐
热点推荐
广州楼市头破血流,广州楼市珠江新城房价从125000元降至113000元

广州楼市头破血流,广州楼市珠江新城房价从125000元降至113000元

有事问彭叔
2024-06-24 22:51:16
美国的渗透开始奏效,扶持的内鬼纷纷在华露头,专家:全部铲除!

美国的渗透开始奏效,扶持的内鬼纷纷在华露头,专家:全部铲除!

小lu侃侃而谈
2024-06-02 21:40:53
46岁艺人唐治平精神彻底疯癫,街上摇头晃脑,拦车拍打车辆

46岁艺人唐治平精神彻底疯癫,街上摇头晃脑,拦车拍打车辆

素素娱乐
2024-06-24 14:50:08
什么?俄乌冲突成了朝韩代理人战争?想什么呢!

什么?俄乌冲突成了朝韩代理人战争?想什么呢!

新民周刊
2024-06-23 09:06:01
姜萍事件惊人内幕!多个部门出丑,草台班子神造闹剧!

姜萍事件惊人内幕!多个部门出丑,草台班子神造闹剧!

阿握看历史
2024-06-24 17:19:23
市公安局局长,晚上被带走!

市公安局局长,晚上被带走!

鲁中晨报
2024-06-24 08:03:06
到访中国以后,波兰总统的要求很直接,想要拿到欧盟没有的待遇

到访中国以后,波兰总统的要求很直接,想要拿到欧盟没有的待遇

说天说地说实事
2024-06-24 19:02:28
笑不活了!风扇制冷神器义乌做出来了,大家却笑死在评论区里

笑不活了!风扇制冷神器义乌做出来了,大家却笑死在评论区里

最潮家居评
2024-06-24 14:52:02
六年级小男孩要毕业了,鼓起勇气说出6年来学校最让他难受的三个问题

六年级小男孩要毕业了,鼓起勇气说出6年来学校最让他难受的三个问题

张晓磊
2024-06-22 08:11:37
南海大捷!轻视中方的菲律宾终于恐惧,明白了谁才是真正战斗民族

南海大捷!轻视中方的菲律宾终于恐惧,明白了谁才是真正战斗民族

兵说
2024-06-23 23:36:01
6月18日,中国EH216-S亮相沙特,沙特高调订购,解决180万人朝觐

6月18日,中国EH216-S亮相沙特,沙特高调订购,解决180万人朝觐

文史道
2024-06-24 17:25:57
英格兰生死战换将!利物浦7千万巨星被踢出首发,队友不满:搞笑

英格兰生死战换将!利物浦7千万巨星被踢出首发,队友不满:搞笑

我爱英超
2024-06-24 20:27:18
突然确诊癌症!浙江女子蒙了:平时一点感觉都没有!

突然确诊癌症!浙江女子蒙了:平时一点感觉都没有!

FM93浙江交通之声
2024-06-24 08:08:09
林子祥父子的奔驰,两辆车加一起70多岁,至今仍在使用

林子祥父子的奔驰,两辆车加一起70多岁,至今仍在使用

七公子娱乐
2024-06-24 13:18:02
颤抖吧!怀特四年1.27亿续约,凯尔特人99%统治联盟4年!

颤抖吧!怀特四年1.27亿续约,凯尔特人99%统治联盟4年!

运筹帷幄的篮球
2024-06-24 17:07:53
裸而不俗,美而不媚!王嫩人体油画你值得拥有!

裸而不俗,美而不媚!王嫩人体油画你值得拥有!

小影的娱乐
2024-06-24 16:23:12
闹大了!北京一老人地铁上要求女子让座遭拒绝,老头:我要报案!

闹大了!北京一老人地铁上要求女子让座遭拒绝,老头:我要报案!

今日美食分享
2024-06-24 21:43:20
姜萍决赛考题出炉:难度大但她完成了答题,希望她能冲击前十

姜萍决赛考题出炉:难度大但她完成了答题,希望她能冲击前十

素素娱乐
2024-06-23 08:26:47
姜萍交卷了,试题公布!网友:宛若天书

姜萍交卷了,试题公布!网友:宛若天书

北青网-北京青年报
2024-06-24 09:13:16
立法斩首“台独”!24小时内,朱立伦萧美琴挑衅,大陆回了17字

立法斩首“台独”!24小时内,朱立伦萧美琴挑衅,大陆回了17字

日风的故事屋
2024-06-24 12:18:15
2024-06-25 01:58:44

头条要闻

云南一副县长被举报出轨:本人否认 县委书记称正核实

头条要闻

云南一副县长被举报出轨:本人否认 县委书记称正核实

财经要闻

前夸迪高管自曝在华熙生物遭遇职场霸凌

体育要闻

一次换人,让他成为了欧洲杯网红

娱乐要闻

黄晓明斩获金爵奖影帝遭质疑!

科技要闻

价格战中的合资车企,可能活不到双11了

汽车要闻

从故宫到凡尔赛宫 开京牌标致 408X自驾欧洲

态度原创

教育
健康
数码
手机
时尚

教育要闻

武汉学院一学子斩获选调生,公务员,烟草局3个offer,他却选择了…

人类为何至今无法攻克渐冻症?

数码要闻

NVIDIA新增台湾供应商 应对"爆炸性"需求

手机要闻

14年前的今天iPhone 4发布 因其革新设计获得了广泛好评

小黑裙失宠了?今年这几条裙子更时髦

无障碍浏览 进入关怀版