河北
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（原标题：【我为群众办实事】景县民警热情服务获群众点赞）
近日，12345热线接到市民孙某反映，在冀时办APP上申请无犯罪记录证明未办理成功，希望相关部门帮助解决。景县民警积极帮助想办法，热情服务暖人心。
据反映，元旦前，孙某在冀时办APP上申请办理无犯罪记录证明，选择的办理地址为：衡水市景县留府派出所。提交申请后查询，该申请事项状态显示已受理，于是向景县留府派出所了解情况，但该派出所答复未接收到相关申请。孙某再次选择其他派出所提交申请，系统提示不能重复提交，希望相关部门协助办理。
接到12345热线承办单后，景县政府立即将问题交由县公安局核实处理。派出所民警第一时间电话联系了孙某，了解到孙某系景县留府乡人，现在唐山市河北华通线缆有限公司上班，公司要求员工提供个人无犯罪记录证明。孙某由于无法回衡，于是想通过网上办理，没想到系统原因未办理成功。沟通中，民警不断安慰孙某，表示可以为其线下开具无犯罪记录证明，并帮助邮寄到唐山。近日，孙某收到了派出所寄来的证明，特意打来电话对办事民警热情暖心的服务表示感谢。
本文来源：衡水市12345政务服务便民热线
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