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安次区“多元调解团”靠前服务解民忧

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第一时间将矛盾化解在萌芽状态

安次区“多元调解团”靠前服务解民忧

“许大哥您好,我们和好了,真是太感谢您了!”近日,安次区落垡镇村民李阳(化名)给许玉静调解工作室的负责人许玉静打来电话,感谢他帮忙调解家庭矛盾。

2018年8月,许玉静调解工作室在安次区信访局正式挂牌成立。“工作室主要发挥‘稳定器’作用,为百姓提供便捷高效的服务,把矛盾化解在基层,把问题解决在当地。”许玉静说。

近年来,安次区成立了由优秀基层人民调解员、志愿者、法官、律师、心理咨询师、人民陪审员等人员组成的“多元调解团”,针对涉及家庭邻里关系、社保劳资纠纷、简易经济民事纠纷等难题,通过请进来、走出去的方式,面对面解纠纷、化疑难。

王珊(化名)是安次区仇庄镇人。她丈夫在企业工作期间发生意外,王珊要求该企业给予赔偿,却因长时间未能达成一致意见而引发信访问题。了解情况后,区信访局帮助王珊联系了律师,为她提供法律援助服务。最终双方达成和解,王珊拿到了应得的补偿款。

“‘多元调解团’依托早发现、早报告、早介入、早控制、早解决的工作机制,重点关注百姓生活中遇到的各种难题,第一时间将矛盾化解在萌芽状态,实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行。”安次区信访局局长李悦昌说,“多元调解团”成立以来,接待来访群众3000余名,化解调处疑难复杂矛盾纠纷956件,化解调处一般矛盾纠纷2000余件,成功调解涉诉涉法案件165件,诉前调解案件化解调处96件,接受群众法律咨询5000余次。

来源:河北日报

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