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工行邢台南宫支行细化措施促e分期业务发展

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过入旺季工作以来,工行邢台南宫支行抢抓e分期优惠费率有利时机,加强宣传推介力度,挖掘客户分期需求。截至2022年末,工行邢台南宫支行营业室累计完成交易金额100余万元,为客户提供了一条消费融资便捷渠道,取得了良好效果。

为使员工了解e分期业务特点,该行利用晨会、夕会和个金例会时间,多次组织网点员工集体培训学习e分期业务知识,熟悉业务流程,做到先了解再推广,确保全体员工熟悉分期费率低、期数多、到账快、闪电放款等产品特点,了解分期付款利息计算规则,明白分期办理操作流程,形成人人懂产品的工作氛围。

该行网点厅堂人员通过叫号凭证及柜面交易积极识别客户,深挖e分期客户资源,进一步做好目标客户的跟进营销;对照有信用额度的优质客户名单,安排员工开展精准外呼营销,大力挖掘e分期潜在客户。同时该行强化宣传,在网点大厅摆放e分期业务宣传展板,分发宣传折页的基础上,动员该行员工充分利用微信、朋友圈、H5等线上渠道开展产品宣传,扩大分期产品影响力。对到店办理分期的客户进行全程指导办理,提升客户办理体验感。对客户的还款时间、还款金额等事宜做到详细解释提醒,确保客户按时还款,实现业务健康有序发展。 张澜

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