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建行保定复兴西路支行---凝心聚力 全力以“复”

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当前,在疫情防控取得阶段性成果的前提下,为落实党中央部署,积极稳妥抓好防控措施的优化调整,切实发挥国有大行金融“排头兵”作用,保定建行复兴西路支行坚决贯彻落实上级行工作要求,做到疫情防控、金融服务两手抓,两手硬。尽管行内仍有多数员工身体不适,居家休息。但支部党员发挥模范带头作用,在岗行内员工全力为广大客户提供金融支持和保障。

营业期间,员工为来行内的客户解决一件又一件棘手问题,“您好,请问您需要办理什么业务”的询问多次回荡在营业室的大厅当中。疫情汹涌但人间有爱,一位60多岁的老太太为了取自己的生活用钱,从市里骑了一多小时的自行车到这,尽管行内已经人满为患,但老人家看到开着门可以取钱就已经感到非常的心满意足了,连忙说感谢的话语,并同时为员工送上关心和祝福。此外,为考虑到员工与客户的安全,大堂经理及时进行疏导。

“你好,我的卡被吞了,咱们能有办法帮我解决一下吗?”当看到一位老大爷满眼求助的目光时,建行保定复兴西路支行在人手紧缺的情况下,利用间隙时间安排人员到加钞间取出吞没卡送到柜台,随即柜台人员为老大爷领回属于自己的银行卡并取出了养老金,看着大爷拿着钱高兴地离开,在场的每个人都发自内心的露出了笑容。为了归还按揭贷款,行长紧急联系个贷中心,给客户提供了“绿色通道”;看到客户前几天由于自己的疏忽大意,利用手机银行汇款出错而报警,支行员工也急忙上前进行询问和安抚,告知客户相关问题的解决方法。每30分钟进行一次的消毒清洗也让行内客户体会到了对于健康安全的保障。暖心故事一件又一件......

一天的辛苦工作结束后,建行保定复兴西路支行行长和大家一同讨论当日开门营业所需要总结的经验和教训,要进一步提升疫情防控的科学性、精准性,保护来行内办业务的客户以及在岗员工的生命安全和身体健康,也为大家今后的工作持续注入活力。(门敬显)

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