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工行衡水河西怡水支行暖心服务传递温情

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数九以来,随着气温下降,寒风也更加凛冽。这天刚上班,工行衡水河西怡水支行大堂经理小刘注意到,一位环卫大爷在网点门口徘徊。

“大爷,您需要帮助吗?”小刘注意到后主动上前询问是否需要帮助。原来,大爷早晨出门急忘记带水壶,天气寒冷想借口水喝。

小刘立即邀请老人进来坐下暖和暖和,递上一杯热水,并告诉老人工行驿站就可以为户外劳动者提供歇脚、热水、充电等服务的,可以经常来。

在与老人的交谈中,发现老人社保卡到期了还未更换,小刘告诉老人在工行现在就可以更换升级为三代社保卡。

喝着水,业务也办好了,老人不禁连连称赞,“太好了,我一直发愁呢,工行可真是太热心了,为我解决了难题”。次日,老人又带着几位自己同事来更换社保卡,并对工行服务表示认可与感谢。

工行衡水分行始终坚持践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念,在网点配备便民设施,利用工行驿站向广大市民提供便民惠民服务,把为群众办实事落到实处。

河西怡水支行正是在分行统一安排,积极开放共享服务区域,提供老花镜、助听器、雨具、手机充电站等服务资源,坚持向广大市民提供多项公益惠民服务,着力打造有温度的银行,传递爱与温暖,让城市充满温情。(供稿人:史晓慧)


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