保定天威特变公司优质服务广受用户称赞

2022年，针对保定天威特变公司市场战略布局要求，市场部充分了解市场需求，掌握项目信息，选择性的参与项目投标，调整产品结构适应公司产能高效释放，重点做好批量性订单的获取，在千万以上订单实现突破，初步建立重点用户体系，做好公关工作，在国网、新能源、钢铁整流、化工领域建立大客户模型，为后续公司转型奠定基础。

特变公司主要领导高度重视、靠前指挥，在特变公司各部门的通力配合下，市场部全体员工精诚协作，在大额订单方面取得了突破，过千万订单2022年实现8笔，累计完成大额订单及优质客户订单金额2.16亿元。良好维系了国网、国华、荣信汇科、佰能盈天、华源电力、特变新能源、湖南华菱钢铁和湖南湘电等重点客户，在新能源领域进入了国家能源投资集团、中船(邯郸)派瑞氢能科技有限公司、常州天合智慧新能源工程公司、国网时代储能发展有限公司、在化工领域进入了浙江巨化化工材料有限公司，以上公司在光伏、储能、制氢和化工领域均为国内领先企业，后续项目数量众多，合作前景广阔。

市场部针对大客户完善了项目管理及后续走访及服务工作，对重大项目成立项目组实行项目负责制，各部室车间抽调骨干精干力量，攻坚克难，踔厉奋发，对项目信息管理、标前评审、产品定价、标准化设计、工艺、质量及组织保障、生产过程、整体验收交付、产品运输、指导安装、顾客满意度和现场回访等做好全流程管控和能力提升，收到良好效果和客户好评，并发来感谢信。

国华新能源项目就是一个缩影和标杆，也是2022年重点中的重点，国华投资有限公司作为我公司重要的长期合作伙伴，是一家集风电、光伏、氢能、综合智慧能源、基金投资为一体的综合性清洁能源企业，积极响应国家号召稳妥推进碳达峰碳中和，大力开展风光储能电站建设。2022年全年特变公司共与国华投资有限公司签署订单合同6个，110kV及220kV主变7台，金额共计2981万元。

临近年末，特变启动供货应急保障措施，开通绿色通道，积极协调各方资源，克服疫情管控、设备零部件供货延迟等不利因素，“白加黑、5+2”加班加点、苦干实干，提前完成设备交付。随着国华投资有限公司项目的多台产品陆续发货，产品的全周期交付环节也来到了尾声，作为公司产品全周期交付的最后一环，变压器现场指导安装工作也井喷式密集开展。随之而来的多个现场集中派工也给市场部售后服务处带了年终最严峻的终极考验。由于设备所处项目均为“12.30”项目，临近年末，施工工期紧急，属于常态化，加之风电场、光伏电站工作环境极其恶劣，基本不存在周边生活配套。面对多个现场集中开工，市场部售后服务处全体员工克服一切不利因素，内外联动，合理调配人员资源，积极响应业主要求时间节点，按时到达现场开展工作，保证了施工进度。

在服务过程中，蔡佳佳、冯新红、高岩三名专职服务人员发生发烧、感冒症状、顶风冒雪仍坚持一线，市场支部书记行程2300多公里亲自带队到国华哈密新疆景峡二期风电场走访服务，我公司服务人员为了保送电做出的艰苦努力，发扬了特变人“攻坚克难、迎难而上”的精神，深深感染着业主及施工单位，在大力付出的同时也收获了用户的高度赞扬及现场的感谢信。

国华投资有限公司总部也发来感谢信，愿在新的一年里，继续加强合作，构建互利共赢的合作伙伴关系，保持长期的、更紧密、更深化的合作关系，不断促进业务的增长，共同获得长足持久的发展。

另有中国能源建设集团、湖北中科能源、甘肃龙源等用户给特变发来感谢信，称赞特变公司员工敬业、服务优异。(苗喜娟)