衡水四院“电话问诊”开启“健康通道”

（原标题：线下诊疗“不断档” 线上咨询“直通车”——衡水四院“电话问诊”开启“健康通道”）

“喂，吴主任，我的血压不稳定，总是感觉不舒服，我该怎么办？”近日，衡水市第四人民医院神经内科一科主任吴爱升接到宝云社区患者王先生的电话。年近七旬的王先生患有高血压且曾在衡水四院接受治疗。对他的身体状况，吴爱升掌握得很清楚，听了描述后，吴爱升针对药品和药量做了调整。

根据疫情防控要求，衡水市第四人民医院充分发挥医疗资源优势，集结医院专家、专科门诊医师，推出电话问诊、远程会诊等多种诊疗模式，医患双方无需见面，通过连线的方式，市民即可与院内医生一对一交流。医生通过市民病情描述答疑解惑，满足市民基本就医需求，降低交叉感染的风险。

“小病不用去医院，在家也能免费看，不仅有助于减轻医院和医务工作者负担，节约医疗资源，还能有效避免患者因到院就医而可能产生的其他问题。”尝试了衡水四院电话问诊服务后，患者张娜作出这样的评价。

统计数据显示，自12月6日 衡水四院“线上问诊咨询电话”开通以来，共有近百位医生参与了电话门诊服务，万余人次获得了免费线上问诊。医生通过电话指导，帮助患者和家属掌握一些简单的疾病预防及处理的方法，为患者减轻病痛，最大程度降低了因外出看病感染的风险，对于确需进一步去医院就诊检查的患者，可与医生预约到医院面对面就诊。

“有患者身体不舒服，想到医院看病，但又担心。我们通过电话答疑可以缓解不少人的焦虑情绪。”消化内科主任尚丽说，“对于需要来院检查的比如胃镜，我们会告知流程和需要做的准备，对于一些常见的消化问题，我们会提供一些适合的药物清单，患者可以自行购买，还会指导药物服用和教授日常保健方法。”

“我们接到的咨询电话比较多，来发热门诊就诊的人数也不少。”目前，发热门诊24小时接诊，电话24小时开通。发热门诊主任李凤伟说，“接诊电话以鉴别诊断、咨询用药和孕产妇发热诊治较多，我们会给予解释和用药指导。建议发烧在38.5℃以下，可以在家多喝水，平衡饮食，多吃富含维生素C的水果蔬菜，多观察。如果出现了高烧不退，精神差、头疼、浑身无力等较为严重的症状，可以及时来院就诊，医院救治通道十分顺畅，诊疗秩序正常。”

虽然线上问诊便捷，但并非适合所有人群，尤其是急症患者、儿童和有基础病的老年人。儿童可能存在症状表达不清的情况，而老年人的病程变化比较快，当面诊断更为可靠。因此衡水四院医生会通过了解患者情况，适当给出来院诊察的建议。

“需要来院手术的患者中，急症患者我们会按照相关程序，第一时间实施手术；对于择期手术患者，我们会精准安排手术时间，减少等待时间，同时加快围手术期康复。”手足外二科主任刘增兵说。

于此同时，急诊科、心内科、神经内科、神经外科、普外科、产科、各骨科专业以及辅助检查科室等医护人员严阵以待，除了正常接诊之外24小时接诊急、危、重症人员，确保挽救生命“不断档”。

越是风急雨骤，越需坚定信念；越是坎坷多艰，越要勇往直前。衡水四院制定了完备保障措施，高效、规范的防控流程，既做到了发热门诊科学筛查，又保证了日常医疗工作正常开展，患者来院就医十分安全和高效。 在高强度的诊疗工作和防控压力下，衡水四院人的精神面貌、医院的科学运行、学科建设、基础设施、社会形象等方面，都呈现出新气象，抢救各种急、危、重患者的救治能力持续提升，而紧张的工作状态就像一场大考，检验着广大干部职工的政治品质和能力作风的成色。各科室人员坚守一线，涌现出许多模范典型事迹，展现出了关键时期的“四院担当”。

坚持人民至上、生命至上，衡水四院广大医务人将风雨同舟、凝心聚力确保线下诊疗“不断档”、线上问诊“直通车”，最大限度保护人民生命安全和身体健康。