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中国人寿秦皇岛分公司第九营销服务部开展合规教育宣导

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诚信和合规是展业的基本准绳,加强合规教育至关重要。12月22日,中国人寿秦皇岛分公司第九营销服务部朱丹丹经理在全体伙伴的线上大早会上宣导合规教育。

通过案例告诉伙伴在展业中一定要合规,及时提醒客户续保、失效客户的免息复效政策告知,疫情期间客户可能会受心情和经济收入的影响,一定做好客户服务,对于拨打95519咨询的客户会办要及时认真对待,妥善处理,不要产生不必要的投诉。展业过程中更不要发生违规行为。

再次宣导双录依法合规性、操作流程和注意事项,特别是遇到疫情封控的话,可以使用远程双录,不要出现违规双录。

提示业务员对客户退保失效和借款的风险防范,对于应缴费期转账不成功清单,提示伙伴告知转账不成功的客户,防范失效和投诉风险发生。

要求大家学习微信群发的理赔时效和报案提醒,协助客户第一时间办理理赔,提高理赔时效和客户满意度,对可能产生的舆情进行分析和防范。(王岩)

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