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工行石家庄赵县支行用贴心服务传递工行温度

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近日,一位高龄客户在其女儿的陪同下,来到工行石家庄赵县支行办理挂失补折支取养老金业务,工作人员为其办理时发现,该老年客户在工行预留信息不全,根据相关规定,后续业务处理会相对繁琐复杂。工作人员考虑到客户年事已高,便与客户及其女儿进行商议,将业务流程向客户进行讲解,客户了解后表示理解。随后,在工作人员专业、高效的办理下,客户成功支取账户上的养老金,并对网点工作人员表示感谢。

工行石家庄赵县支行始终坚持“客户为尊,服务至上”的理念,急客户之所急,想客户之所想,排客户之所难,以饱满的精神面貌投入服务群众工作中,用心、用情、用力服务好每一名客户,为广大客户传递浓浓的工行温度。

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