工行石家庄灵寿支行优质服务与业务经营两手抓,保障金融服务不打烊,全面提升客户服务体验。
近日,某公司客户向该行反应自己的对公账户无法使用,对方给自己转账总显示不成功,客户表示这笔账是对方拖欠已久的货款,害怕可能出现变故,对此客户十分担忧。该行工作人员第一时间联系客户,询问其单位名称,在查找原因后,告知其是没有按时完成银企对账所导致。考虑到客户的实际情况,工作人员电话指导客户完成对账,客户在成功接收对方转账后,对该行工作人员表示感谢。
工行石家庄灵寿支行将持续做好“想客户之所想,急客户之所急”,奋勇担当,为客户提供最优质的金融服务,向客户传递工行温度。