张家口宣化钢城支行打造“三公里多赢生态圈”提升竞争力

张家口宣化钢城支行有中国银行、中国建设银行、中国农业银行、张家口银行、张家口农商银行、宣化中成村镇银行，同业数量多，竞争较为激烈。针对此情况，该网点着力打造“三公里多赢生态圈”，联合附近500余家店铺商户、商场、政府机关，以居民社区为中心，将线上线下服务模式进行融合，构建三公里半径范围内的“金融+生活”一站式多赢生态圈，形成居民、社区、商户、银行良性互动闭环，以实现营销精准化、集群化、综合化。

一是加强住户开发。针对老年客户群体较多的情况，该网点与附近社区工作人员进行洽谈对接，定期到居民小区中进行外拓，利用移动办公设备为社区居民办理三代社保卡，并做好开通手机银行、三方绑卡等后续业务，开展手机银行使用教学，为老年人提供更加便捷的服务。利用我行推出的各类优惠活动，到居民区利用展板进行宣传推广，向年轻客群推广积存金交易、基金定投、信用卡、消费分期，向中年且有一定资产的客群推广白金信用卡，向中老年客群推广工银信使，提升客户手机银行使用率，增强客户黏性。

二是加强商户外拓。因地处商圈内，临近购物中心、大型超市、商户等，该网点积极组织客户经理进行外拓营销，利用我行优惠政策逐户进行商户二维码、数字人民币营销推广。对于已办理商户二维码的客户，加大跟踪服务力度，提升商户二维码使用率，通过为客户入账资金提供合理规划利用建议实现增存稳存。为客户提供一站式服务的同时加强对信用卡、理财产品、手机银行等其他产品的联动营销，最大程度提升外拓营销效率。

第三是加强单位合作。利用好紧邻区政府的地理位置优势，网点负责人带队进行拜访，利用代发工资、智能多元化等服务，形成良好的银政关系。与代发工资单位以及合作的政府机关单位进行洽谈对接后，定期进行拜访，利用我行各项优惠活动，向代发工资单位员工营销信用卡，并进行批量办卡，同时推荐手机银行、三方绑卡等业务，利用手机银行各项优惠活动做好营销工作，并现场指导使用手机银，提升手机银行活跃度。

该网点将银行业务进行线上线下融合，形成良好的居民、社区、商户、银行互动闭环，打造一站式多赢生态圈，是银行业务发展的重要环节。在保持原有业务稳步推进的同时，借鉴其他网点优秀经营案例经验，结合自身周边环境及业务优势，利用好“三公里多赢生态圈”，提升网点客流量，为客户精准提供服务，增强客户黏性，提升网点竞争力。（张家口宣化支行 王婧雯）