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建行秦皇岛民族路支行为老年客群提供优质服务

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这天上午,一对老年夫妇来到建行秦皇岛民族路支行营业大厅,询问是否能够帮助其微信实名。由于疫情封控的原因,家附近的网点暂停营业,老两口步行来到该支行寻求帮助。老人表示自己不会操作,大堂经理为老人提供帮助。经初步询问后,发现老人是微信的新用户,未进行实名注册。工作人员耐心地向老人介绍需要办理一张银行卡,并引导其完成开卡的各项手续。


随后,大堂经理小吴引导老人在劳动者港湾附近休息,为其播放反诈视频,协助老人完成公安局的备案登记。视频播放完成后,提醒老人银行卡的使用规范并填具银行卡违法犯罪告知书及税收居民身份文件。在顺利办完银行卡后,带老人来到建行劳动者港湾爱心沙发进行微信实名制。

“小姑娘真有耐心,谢谢你们啦!”老人不由得向该行大堂经理的优质服务点了个赞。


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