河北
党为民排忧解难，为群众办实事、办好事，是政府部门服务为民的一项宗旨。到政府窗口办事难，已经成为群众深恶痛绝的社会现象，必须下大力气解决。
一要牢固树立为民服务的宗旨意识。常怀为民之心，想群众之所想，主动为群众解决难题。强化为民意识，就是要对待群众工作要带着深厚感情、带着政治责任、带着敬畏之心，多点微笑少点脾气，多点耐心少点抱怨，多点主动少点懒惰，多点问候少点责怪，感情在朝夕相处中加深，矛盾在有效疏导中化解。真正扑下身子深入到群众中去，体察群众的疾苦，与群众心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，建立和保持一种亲密的“鱼水”关系。
二是强化学习，切实解决本领恐慌问题，不断增强服务底气。常态化开展“每周一小讲，每月一大讲”学习教育活动，有计划、有步骤地组织机关和窗口工作人员学习国务院关于“放管服”改革和行政审批制度改革等相关政策文件、法律法规，学习相应的政策规定和审批流程，增强工作人员的业务技能和服务本领。全面增强服务意识，落实首问负责、限时办结、服务承诺等工作制度，切实解决“门好进、脸好看、事难办”垢病和群众反映强烈的突出问题，将工作人员思想统一到“放管服”改革和县委、县政府的决策上来，全方位服从大局，全身心服务大众。
三要优化办事流程。必须要按照“一切方便群众，一切为了群众”的要求，取消和下放行政审批事项，切实减少办事过程中存在的“繁文缛节”，优化办事流程，提高工作效率。
四要健全监督问责机制。要通过行之有效的考核措施，完善奖励和惩处机制，通过群众监督、舆论监督、制度监督等形成监督合力，有效杜绝“总有理由拒绝你”现象。
改革就是要为民造福，能否使民众在办事过程中更加方便快捷、得到实惠，是检验“放管服”改革成果的重要标尺。一窗受理、即时办结，让群众只进一扇门、最多跑一次，这些惠民便民的举措是为了不断推动政府职能的转变。在此过程中，可以将“办不成事”窗口视为民众表达心声的倾诉口和政府利民便民服务的突破口，深入解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，更好地服务经济社会高质量发展。在实践中学习，努力适应工作。（供稿人：张豆）
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