河北
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多年以来，建行秦皇岛文化路支行打造温馨平台，强化服务细节，为劳动者歇脚停靠提供便利场所，为劳动者竭力营造家的温馨与温暖。
近日，该行大堂经理小王发现有一位女士衣着单薄在支行门前徘徊，于是马上将其迎进大厅，并请其到“劳动者港湾”喝上一杯热水。进门后，小王耐心询问该女士需要办理的业务。“我妈妈现在在医院不方便，可是银行卡的密码不知道，等着缴费，我想把密码找回来”女士一边捧着水杯一边说，“所有的资料我都带来了，我还给她录了视频，请你们帮帮我，医院在催着缴费，真的很着急”。
听到客户诉求后，小王立刻与主管沟通，决定采取上门服务的方式，去医院为客户办理业务。经过双人上门服务，成功为客户办理了密码重置的业务。
“真的是太感谢你们了，这么冷的天，我没想到你们能去医院帮我和我妈妈，现在交完费了，我的心终于踏实了，热水温暖了我的身体，你们建行工作人员用实际行动温暖了我们的心。”（王鑫靖）
本文来源：网易秦皇岛
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