河北
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为了使老年人感受更全面、贴心、直接的便利化服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，连日来，大城县农村信用合作联社加强服务的适老化提升。
网点提升紧锣密鼓。适老化服务提升遍及全辖网点，老花镜、老弱病残专用座椅、便民医药箱等成标配；ATM机界面简洁，转账方便，适合老年客户使用。
适老宣传持续加强。充分发挥共产党员先锋模范作用，制定“进社区，访客户”系列活动，开展助老主题宣讲活动；各网点大堂经理充分利用客户等待时间，开展宣传沙龙和小课堂，宣传金融知识，解决客户问题。
贴心服务时刻在线。在完善基础设施服务的基础上，保留传统服务存折、存单等，耐心引导信息化功能接纳程度较高的老年客户，遇到问题及时解答，指导其学习使用手机银行。
另外，针对由于身体原因无法到网点办理业务的客户提供专属服务通道，组织专人在风险可控的情况下实行上门办理，将优质银行服务送上门，解决客户“急愁难盼”。
本文来源：大城发布
责任编辑：
李冬雪_LF51
