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大城联社适老化服务暖人心

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为了使老年人感受更全面、贴心、直接的便利化服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,连日来,大城县农村信用合作联社加强服务的适老化提升。

网点提升紧锣密鼓。适老化服务提升遍及全辖网点,老花镜、老弱病残专用座椅、便民医药箱等成标配;ATM机界面简洁,转账方便,适合老年客户使用。

适老宣传持续加强。充分发挥共产党员先锋模范作用,制定“进社区,访客户”系列活动,开展助老主题宣讲活动;各网点大堂经理充分利用客户等待时间,开展宣传沙龙和小课堂,宣传金融知识,解决客户问题。

贴心服务时刻在线。在完善基础设施服务的基础上,保留传统服务存折、存单等,耐心引导信息化功能接纳程度较高的老年客户,遇到问题及时解答,指导其学习使用手机银行。

另外,针对由于身体原因无法到网点办理业务的客户提供专属服务通道,组织专人在风险可控的情况下实行上门办理,将优质银行服务送上门,解决客户“急愁难盼”。

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