河北
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这天，一名客户急匆匆进入工行邢台开元豫新支行网点，说要找王江风经理，大堂经理将其引到理财室，只见客户将她手中的一箱牛奶塞到了王经理怀中，王经理不明所以便问道您这是？客户说，咱俩可能没有见过，但是前段时间刚通过电话。
原来，是疫情封闭在家，客户在家通过手机银行办理业务，在儿子上高中时开通了预约转账，每个月1号自动给孩子打生活费，现在孩子大学了，已经重新办理了银行卡，但是每个月还是会自动打到以前的卡上，现在客户想要关闭这个功能，由于时间久远，忘记当时怎么操作的了，在手机银行上也没找到入口。看到之前每次定期到期都会收到来自王经理的短信，便抱着试一试的心态打了过去。
虽然是居家期间，且这个协议很不常见，王经理依旧不厌其烦的为客户一一尝试解决办法，最终远程指导客户在网上银行上为其终止了预约转账协议。
最终王经理没有收下客户送出的礼物，在她眼里，为客户分忧解难，本是分内之事，她只是做了大家都会去做的一件事。
以人民为中心，开元豫新支行一直为打造“人民称心”的银行而积极行动着。齐雨桐
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
