日前,建行沧州城建支行接待了几位清洁工客户,细致的服务和劳动者港湾的便利获得客户的赞扬。
当天中午,天气寒冷。两位清洁阿姨路过城建支行,冻得浑身哆嗦,询问保安是否能接点热水。当值大堂经理立即上前接待,协助扫场所码后,请她们来劳动者港湾休息。工作人员双手接过阿姨的杯子,为其装满热水。得知手机电量不够时,拿出充电线帮她们充电。
忙完这些后,大堂经理进一步询问还需要办理什么业务。“我还要交个物业费,管理处给了我们物业的账号,我们又不会手机转账,能不能帮忙用现金交了。”网点工作人员了解情况后,协助客户填写现金交款单,反复核对收款信息无误后,安排爱心窗口为其办理。办理过程中,客户表示手机微信绑不了卡,微信用不了。工作人员立即帮她查找原因,发现是预留手机号不一致。于是交完物业费后,又协助客户修改手机号,成功绑定微信。办理结束后,客户高兴地表示:“微信绑卡后方便多了!在这儿不仅业务办的又快又好,而且有舒适的环境给我们休息,真好呀!”工作人员表示,平时如果需要接水或者休息,可以直接来我们建行的劳动者港湾。最后,工作人员将一些防范电信网络诈骗的宣传折页递给她们,普及相关金融知识。
“累了能歇脚,渴了能喝水”,城建支行利用“劳动者港湾”,为户外劳动者提供细致服务,争取让每一位到店客户满意而归。