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国网蠡县供电公司:技术创新 服务升级 跑出办电加速度

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网易新闻保定讯  “低压用电提前一天申请即可,第二天就能用电了,不需要提前一个月申请,咱们现在的接电时间很快。”11月中旬,国网蠡县供电公司工作人员在对用电报装现场勘察时,对客户刘先生这样解释。据悉,刘先生订购了一辆电动汽车,12月到车,提前办理充电桩用电业务,工作人员耐心解释了办理流程和办理时长。


随着时代发展和科技进步,人民群众的用电需求日益增加,这对供电企业的办电时长提出了新的要求。为更快满足群众用电需求,提升办电速度,蠡县供电公司多措并举,通过应用移动周转柜、现场作业掌机“一键装拆”功能、带电作业等多种技术手段压降办电时长。同时优化业务流程,全面推行线上受理、上门服务,实现客户用电“即申即办即用”。


客户通过网上国网APP发起业务申请后,工作人员通过移动周转柜,完成配表和电表领用,现场勘察与装表接电合并处理,携带电表前往客户处,现场勘察通过后,即刻为用户办理表计安装,通过现场作业掌机即时回传表计参数,节省表计参数录入的往返时间,极大的提升了业务流转效率,实现业扩报装当日办结。


办电提速不是简单的业务流程优化,而是一项系统性的技术和服务革新,把“极简”的理念融入到办电服务的每个环节,努力使客户享受最佳的用电服务。截止2022年11月底,蠡县供电公司压降全年高、低压平均接电时长至35个工作日和1.56个工作日,为打造更加优质的营商环境贡献电力力量。

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