河北
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为进一步强化服务工作基础，提升服务工作水平，工行石家庄辛集支行认真开展“服务初心、人民称心”服务提升专项行动，有效提升员工服务水平和全行服务质量。
一是培训交流，提升服务质量。该行围绕“强素质、重履职、创价值、提资质、塑气质”，组织网点员工开展业务培训，通过邀请业务精英，从产品知识、业务流程等方面进行全面讲解，提升员工专业性，切实打造一支服务理念强、服务意识强、服务能力强的队伍，提高客户服务满意度。
二是严格防疫，打造安全环境。该行严格落实防疫政策，全面守护客户和员工的健康安全。以“客户至上”为出发点，做好防疫物资的配备，主动提示使用，随时更新补充;以“客户有感”为出发点，做好客户动线区域的设置，从到店问候，到等候区间隔就座，让客户的安全感拉满。各营业网点每日对机具设备、座椅桌面等部位做好消杀，制作排班表轮流执勤，全面保障环境安全。
三是线上服务，金融服务不打烊。依托无接触、线上化、智能化的数字金融服务体系，向广大客户主动推荐网上银行、手机银行等多个“无接触”线上服务渠道，保障“金融服务不断档”。
靡不有初，鲜克有终。工行石家庄辛集支行将服务提升作为日常工作中的一项重要抓手，持之以恒、一以贯之，常态化长效化推进，秉承“建设人民满意银行”初心，做到“新服务、心满意”， 着力提升金融服务水平。
本文来源：商讯
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