打造城市智能体样板，看数字廊坊如何更聪明、更智慧

走进智慧城市运营中心，一块巨大的电子屏幕上显示着各类与市民生活息息相关的数据，不停跳动刷新的信息和画面，犹如城市的脉搏与心跳，实时展示城市最新的运行状况……在廊坊经济技术开发区（以下简称廊坊开发区），智慧城市建设成果可见一斑。

得京津冀协同发展之天时，拥“渤海腹地强势崛起之地利”，近年来，廊坊开发区抢抓数字经济战略机遇，聚势华为等新一代信息技术企业加快发展，全力打造河北城市数字化转型创新示范区，已经构建了一个全域协同、立体感知、不断演进的城市智能体，实现城市“一屏全面感知、一网全城统管、一键辅助决策”。

在近期举办的2022高交会智慧城市奖项评选中，廊坊开发区再次获奖，连续四次蝉联“中国领军智慧城区奖”。

筑“基座”、建“中枢”，城市发展植入智慧基因

作为全国首批智慧城市试点，廊坊开发区智慧城市建设起步较早、走在前列。多年来，华为既是见证者、也是参与者，基于“一城一云”理念统筹建设廊坊开发区政务云，打造具有韧性和创新的城市数字平台，为智慧城市建设蓄势赋能。

夯基垒台，立柱架梁。2017年，廊坊开发区携手华为共建政务云平台，实现开发区所有部门和单位业务系统上云，城市数字化转型筑牢坚实“基座”。2019年，廊坊开发区全面启动智慧城市建设，与华为合作的智慧城市智能“中枢”——智慧城市运营中心建成：基于廊坊开发区政务云，利用国际领先的 “ROMA”总线技术，打通27个部门的数据和业务系统，通过对数据、业务事件等信息进行汇聚、融合和分析，实现城市可视化、智能化、精细化治理，城市发展植入智慧基因。

善政、惠民、兴业，激发智慧城市数字生产力

聚焦“善政、惠民、兴业”目标，依托廊坊开发区政务云，智慧城市运营中心已全面整合汇聚政务、时空、视频和互联网等多源数据共计15.8亿条，通过人工智能、物联网、视频云等8大平台实现技术的集中赋能，服务城市治理、产业经济、政务办公、民生服务等众多场景应用，激发智慧城市数字生产力。

城市治理更精细。“一网统管”作为开发区智慧城市的核心功能，构建了以“发现中心、分拨中心、处置中心”为一体的“一网统管”工作平台，实现了对全区30个部门、9种渠道（包括12345热线、融E办、物联网、AI智能视频识别、网格通、阳光理政等）的事件的统一整合，通过智能查重、人工核实、受理分拨，推送至相关部门处理，实现事件处置高效协同。

12345热线并入“一网统管”平台以来，实现派单、跟踪、催办、办结反馈等全流程高效闭环运行，大大提高了办件效率，及时办结率达到97.41%。今年初，张女士因某家政公司推荐的家政人员在体检中发现身体健康状况存在问题，要求家政公司退费时协商无果，遂拨打12345热线求助。工作人员收到该工单后，立即进行情况确认，随即通过“一网统管”平台派单至市场监督管理局进行调查处理，全流程跟踪处置，成功协调家政公司退还张女士相关费用。同时，市场监督管理局在核实过程中发现该家政公司证照地址与实际经营地址不一致，将该公司列入地址异常名录，整个案件自受理至办结仅用时3小时。

民生服务有温度。廊坊开发区积极推进服务民生智慧应用落地，“融E办”作为服务群众的综合性智慧应用，已开放政务预约、生活缴费、出行预警、建言献策、问政理政等众多民生服务事项，实现了17个窗口业务的网上预约功能。基于“融E办”中的出行预警功能，市民可随时查看城市积水地点预警，有效规避险情。通过12345热线，群众反映的供暖、疫情防控、物业、医保、公共停车位设置等民生问题，都能够及时受理，并快速分拨至相关部门处置，切实打通民生服务“最后一公里”。

产业经济有质量。廊坊开发区打造城区经济领导驾驶舱，打通国家、省、市相关部门实时数据及开发区发改局数据，全面动态洞悉宏观、中观、微观各个层面经济运行状况，辅助领导决策；通过经济运行监测平台构建中屏驾驶舱，基于全国6000多万家企业数据，对技术、资本、财务以及合规等要素进行综合分析，以产业维度形成分析报告，推送月度优质企业名单，为开发区产业健链强链、精准招商提供决策依据，助推开发区经济高质量发展。

深耕城市数字化，打造全国城市智能体样板点

加快推进新型智慧城市建设，廊坊开发区正携手华为，以奔跑的姿势奋勇争先，收获累累硕果：截至目前，已先后获得“2019智慧开发区建设优秀案例”、北京国际通信展“ICT中国创新奖”、“河北省大数据应用最佳实践案例”等多项奖项荣誉。

据了解，华为在数字城市建设领域深耕十年，除了在廊坊开展城市云建设与运营，已在全国150多个城市和区县成立属地化政务云运营中心，积累了深厚的技术、产品、服务、生态资源和经验，累计服务超过700个政务云项目。

未来，华为将围绕廊坊市委、市政府“全面融入京津冀世界城市群建设，打造智慧城市”的工作部署，携手廊坊开发区深耕城市数字化，助力打造河北城市数字化转型创新示范区、全国城市智能体样板点。