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建行沧州朝阳中路支行温暖服务老年客户

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建行沧州朝阳中路支行地处运河区,附近老旧小区较多,居住人群多为老年人,经常会有一些七八十岁的老人家,步履蹒跚地来银行办理业务。这些老人由于年事已高,视力听力均有所退化,在办理业务过程中,有时一句话常常说好几遍老人还听不清,甚至答非所问;特别是对于几笔到期的业务一起办理时,常常几笔业务密码输下来,老人已经感到脑子混乱了,算不清了,往往会在柜台急的不得了。往往这时,大堂经理就会把老人们请到支行的“劳动者港湾”,让他们坐下来歇歇脚、喝点水,用放大镜慢慢地存折记录,平抚他们的焦急之情。有时老人们在港湾歇脚的时候还会碰到以前的老同事、老朋友、老邻居,就会坐在一起唠会儿家常,其乐融融。

银行网点处在服务一线,每天面对着不同的客户群体。朝阳中路支行着力做好老弱病残障及各类社会群体的金融服务,积极打造值得老百姓依赖的银行,受到广大客户特别是老年客户的欢迎。

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