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承德工行疫情期间全力保证业务连续性

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当前,全国疫情防控形势依然严峻和复杂,河北疫情尤为严重,承德工行部分网点暂停开门营业,员工居家办公,全行日常业务连续运营、客户服务面临巨大压力和挑战。在这种情况下,承德工行主动担当作为,重点强调“统筹疫情防控和高质量发展、统筹发展和安全”的工作思路,按照全行业务连续性运作的管理体系、制度安排,全面启动应急预案,全力保障业务运行和客户服务不中断。

11月下旬,承德地区疫情突发,全域处于封控状态。11月30日,承德地区某部队医院客户因财务制度规定,月末不得有在途资金,大额现金必须存入银行。特向工行承德分行提出紧急业务需求,请求该行协助处理上门收款业务流程中的在途资金、以及滞留在单位的大额现金,运送至银行,经过清分整点后入账。特殊时期,工行承德分行秉持金融服务不断档的准则,业务部门第一时间启动应急预案,协调相关部门提前介入,分兵把守,保障资金运送过程安全;沟通押运公司等部门支援配合,紧急办理通行证,以保障接送资金人员、车辆通行畅达。各部门按照应急预案的要求,有条不紊地进行各项准备工作,各岗位人员到岗待命,在经过三个半小时的紧张、细致工作后,成功完成客户资金清点、核对、入账等工作。

业务连续性保障工作任务艰巨、意义重大,是工商银行践行金融工作政治性与人民性的重要体现。本次特殊时期的金融服务,赢得了医院有关领导和人员的高度赞扬,以实际行动彰显了新时代大行风范。

梁园

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