山东
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劳动者港湾作为建行又一个暖心服务的代表，除了“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，还提供了其他的便民设施。爱心雨伞就是劳动者港湾使用率颇高的设施，下雨天能及时拿到一把伞无异于雪中送炭的温暖。
某日，网点如往常一样营业中，望着外面阴沉沉的天空，大堂经理喃喃自语道“要下雨了”，果不其然，天空开始飘毛毛细雨，顷刻之间，雨点又从一开始的细如牛毛变成了倾盆大雨，网点门口开始聚集躲雨的客户，这时大堂经理看到一位神色焦急的客户，主动上前询问客户是否需要帮助，客户表示自己只是临时出来买菜没想到赶上大雨，自己年幼的孩子还独自留在家中，客户十分担心。大堂经理听说后立即表示我们网点配备有爱心雨伞，专门为忘带伞的客户提供便利。客户在拿到雨伞后对网点大堂经理表示了感激之情，次日归还雨伞时再次感谢建行提供的这项实用性非常高的便民服务。
一把小小的雨伞，汇聚了网点与客户之间的联系，客户体会到了网点服务的温情，网点为客户提供了实实在在的帮助，从而让客户感受到建设银行是一个温暖的银行，拉近我们与客户的距离。
孙雅静
红旗楼支行
本文来源：商讯
责任编辑：
袁晓敏_zjk344
