网易首页 > 网易河北 > 正文

工行景县支行用真诚服务化解硬币危机

0
分享至

伴随着电子支付的日益普及,电子支付俨然已经成为人们日常货币交易的主要渠道,但是实物货币依旧是银行的主要交易货币。

周一上午,正值业务办理高峰期,一位女士带着一大塑料袋、沉甸甸的硬币来到了景县龙华支行,大堂经理在了解了该女士要将这塑料袋里的硬币存入其银行卡中。大堂经理考虑到今日现金柜台的业务量较大,且该女士需要清点的硬币数量较多,大堂经理和现场管理立即另开设现金柜临时窗口为该女士清点硬币,以此提升网点现金柜台的运营效率。

经过前后一个小时的分类、清点与捆扎,最终完成清点3000余枚硬币,共计人民币3630元整,高效率地完成了这项“大”任务。

由于当日厅堂客户等候人数较多,景县龙华支行的工作人员,从询问该女士需要办理的业务,考虑到当日现金柜面临的运营效率问题,随后立即另开设现金柜临时窗口,最后迅速为该女士办理业务,整个过程环环相扣,有效提升现金柜台的运营效率。

此次大量硬币存款事件得以迅速解决,避免客户长时间的等待,一方面得力于网点各工作人员的默契配合,另一方面离不开网点上下一心秉持着为客户服务的真诚服务理念,及时地发现问题、解决问题,将“客户为尊,服务如意”的服务文化核心贯彻于实践之中,以“人本”为指引,时刻以客户为中心,站在客户的立场上,让客户真正感受到了员工们急客户之所急,想客户之所想的真诚服务,积极践行“用心服务”的承诺,信守温度,以真诚服务温暖广大客户,真正做到“您身边的银行,可信赖的银行”。

服务工作是银行体系的永恒主题,优质的服务是工商银行在银行业脱颖而出的有力保障。作为工行人,要从思想上高度重视,始终践行“为客户服务”的初心使命。作为金融服务者,在今后的工作中,也要继续秉持以客户为中心的服务宗旨,不断耕耘服务细节,提升服务质效,优化客户体验。

这次业务的处理看似小事,其背后所蕴藏的服务理念却是需要网点工作人员在思想上高度重视,始终如一地用行动践行“以客户为中心”的服务理念,用暖心服务描绘出工行服务温暖的春日画卷。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。所谓口碑,皆是一件件的小事聚集而起,从而达成量变到质变的飞跃。相信工行的明天,会因一个一个默默付出的工行人而迸发璀璨耀眼的星光。

(供稿人:王婷婷)


相关推荐
热点推荐
道歉!全TM给热火道歉!全是JB啊!太硬了

道歉!全TM给热火道歉!全是JB啊!太硬了

篮球迷聚集地
2023-06-05 11:28:32
龚翔宇落泪真相,原因不是受伤或家庭原因

龚翔宇落泪真相,原因不是受伤或家庭原因

阿芒娱乐说
2023-06-05 17:37:34
很是奇怪!英国贫铀弹引发大面积核辐射,西方世界集体装聋作哑

很是奇怪!英国贫铀弹引发大面积核辐射,西方世界集体装聋作哑

剧荒康宁代表
2023-06-05 15:09:31
重磅!凯尔特人报价浓眉

重磅!凯尔特人报价浓眉

文学与武术
2023-06-04 23:26:26
纪实:李咏做完最后一次化疗,拉着哈文的手:别把我的遗体运回国

纪实:李咏做完最后一次化疗,拉着哈文的手:别把我的遗体运回国

零点历史说
2023-06-03 19:22:52
美前财长呼吁美联储7月加息50基点 马斯克:太疯狂了

美前财长呼吁美联储7月加息50基点 马斯克:太疯狂了

财联社
2023-06-05 10:19:16
史上最“卷”618来了,消费者买单吗?

史上最“卷”618来了,消费者买单吗?

中国新闻周刊
2023-06-04 18:09:43
俞敏洪:我有两个孩子,一个在宾大,教育经验就几句话

俞敏洪:我有两个孩子,一个在宾大,教育经验就几句话

听书看世界
2023-06-04 19:02:36
广东汕尾海滩突现大量生蚝,有人一车一车捡,官方:吃不得!

广东汕尾海滩突现大量生蚝,有人一车一车捡,官方:吃不得!

徐德文科学频道
2023-05-31 14:19:36
杨毅再次爆料!杜润旺和余嘉豪入选国家队 男篮或提前新老交替

杨毅再次爆料!杜润旺和余嘉豪入选国家队 男篮或提前新老交替

篮球头条
2023-06-05 20:07:54
熊孩子撬门毁坏手办,家长赔三千,熊孩子气不过又把剩下的毁了

熊孩子撬门毁坏手办,家长赔三千,熊孩子气不过又把剩下的毁了

皮皮故事会
2023-06-05 16:18:32
美军司令警告:中国若统台,将遭受比俄罗斯多500倍的毁灭性效果

美军司令警告:中国若统台,将遭受比俄罗斯多500倍的毁灭性效果

红葱点评
2023-05-26 22:20:16
毛坦厂中学88辆大巴驶出,万名家长雨中送考,首辆大巴车牌有寓意

毛坦厂中学88辆大巴驶出,万名家长雨中送考,首辆大巴车牌有寓意

飞鱼的说说
2023-06-05 17:03:34
钟丽缇与岳父同框!张伦硕站C位像抱两个妈妈,年龄差一目了然

钟丽缇与岳父同框!张伦硕站C位像抱两个妈妈,年龄差一目了然

时尚毒舌小六子
2023-06-03 09:44:18
将印度拉入北约,上合组织这下有救了,美国无意间,帮了中国大忙

将印度拉入北约,上合组织这下有救了,美国无意间,帮了中国大忙

忠诚TALK
2023-06-01 11:35:18
这是我见过最难看的运动服,从颜色搭配到细节都是失败中的失败

这是我见过最难看的运动服,从颜色搭配到细节都是失败中的失败

雨秋思晨
2023-05-25 11:42:50
车牌号都是随机选的, 为什么最后好车牌号大部分都在豪车身上呢

车牌号都是随机选的, 为什么最后好车牌号大部分都在豪车身上呢

米修讲体育
2023-05-27 19:13:29
黄菊:曾任上海市长,去世8年后,骨灰为何从八宝山迁出?

黄菊:曾任上海市长,去世8年后,骨灰为何从八宝山迁出?

文史观察者
2023-05-23 15:45:23
高云翔参加女儿生日会,穿着随意与现场格格不入,小心翼翼像外人

高云翔参加女儿生日会,穿着随意与现场格格不入,小心翼翼像外人

小七侃娱
2023-06-03 19:43:19
美国19岁女孩和狗发生性关系,录视频并网上分享,将面临十年监禁

美国19岁女孩和狗发生性关系,录视频并网上分享,将面临十年监禁

呆萌可爱的娱乐剧
2023-04-29 15:19:54
2023-06-05 21:08:49

头条要闻

武汉副市长王清华任上被查 当选副市长尚不满一年半

头条要闻

武汉副市长王清华任上被查 当选副市长尚不满一年半

财经要闻

体育要闻

总决赛,越来越有意思了

娱乐要闻

报!潘玮柏即将空降乐动赛道嘉年华

科技要闻

苹果WWDC23亮点抢先看:MR头显领衔

汽车要闻

小鹏G6将6月9日预售 10分钟充电300km

态度原创

房产
游戏
本地
艺术
公开课

房产要闻

5个月过去了,深圳挂牌在售的二手房越卖越多

《暗黑4》首位百级玩家出现

本地新闻

“颜色釉女王”邓希平:让历史的技艺重现光芒

艺术要闻

JINGART2023 回归北京艺术生态的party 一切都要耐心对待

公开课

我国癌症高发是洗洁精造成的?小心这5种

无障碍浏览 进入关怀版