河北
分享至
近日，一位没有佩戴口罩的老人来到建行沧州黄河路支行门口，说是要办理取款业务。大堂经理第一时间为老人送上口罩，请老人戴上后为其登记相关信息。在与其交谈中发现老人走路有点跛，了解到老人是因为膝盖做过手术，行动不便，目前一家人都依靠政府低保生活，因为疫情的原因已经一个月没有取钱了。得知这些情况后，大堂经理马上安排老人先去劳动者港湾处坐下等候，并与前台柜员沟通，为老人安排绿色窗口，优先为老人办理了取款业务。
此时，天公不作美，雨滴从天而降，此时在柜台办理业务的老人嘴里抱怨着：“这雨下的真不是时侯，我这腿脚不利索，回到家不知道要几点，老伴自己在家也不知道行不行。”前台柜员听在耳里，记在心里，办理完业务后对老人说：“大爷，您先别着急，您是不是没有带伞，外面下着雨，也不知道什么时侯停，咱们劳动者港湾里有雨伞，您随便用，都是免费为客户提供服务的。”老人听了，脸上露出了满意的笑容，直夸建行服务周到。老人接过大堂经理手中的雨伞，连连道谢，还说要尽快把雨伞送还。
赠人玫瑰，手留余香。目送老人撑伞离去，大堂经理从心底荡起一阵阵暖意。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
