河北
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邮储银行保定市分行坚持“以客户为中心”的网点服务理念，开展窗口服务体验“回头看”活动，严禁出现脏乱差、生冷硬、推诿拒现象，为客户提供“窗口靓丽、服务有温度、业务有粘度”的服务体验;开展营业网点“感动服务”工作，构建客户和网点员工“双满意”的服务模式，全面提升网点综合客户服务水平;推广“手语银行”等特色服务网点，提升特殊客户群体服务能力;开展营业网点“禁止类服务问题”专项治理活动，切实解决全行营业网点人员客户服务过程中突出的擅自停办、限办规定业务及未做到满时服务问题，提升网点服务管理质效。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
