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衡水市人民医院“一站式服务中心”正式启用

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(原标题:恪守人民至上生命至上理念 聚焦群众期盼回应群众关切 衡水市人民医院“一站式服务中心”正式启用)

党的二十大报告指出,要把保障人民健康放在优先发展的战略位置。衡水市人民医院(哈励逊国际和平医院)党委在学习与实践融会贯通中,推动党的二十大精神走深走实,确保“干的事”精准对接人民群众“盼的事”,以看得见的方式、摸得着的实惠,聚焦人民群众期盼,回应人民群众关切,全力解决好人民群众看病就医的急难愁盼问题,最大限度保障人民群众的生命安全和身体健康。哈院党委以问题为导向,开拓思路,创新模式,多措并举,科学整合诊疗服务资源,按照医院高质量发展总体规划,全力打造的“一站式服务中心”于12月1日上午正式启用。院党委书记郑辉,院党委副书记、院长曹双清揭牌。

图为揭牌现场

哈院党委始终坚持人民至上、生命至上理念,把党的二十大精神转化为跨越式高质量发展的强大力量,持续提升医疗技术和服务水平,切实让人民群众的关切点、痛点、堵点、难点在有效汇集的同时,得到及时的回应和切实的解决,全方位、全生命周期保障好人民健康,努力为人民提供更加贴心、高效、优质的医疗服务,努力创造不负历史、不负时代、不负人民的卫生健康高质量发展新业绩,为全面推进健康中国建设贡献哈院力量。

继建连廊、明诊窗、畅通蔽雨绿道、调整门诊布局、实施厕所革命、安装综合楼自动扶梯等系列民生实事之后,这次“一站式服务中心”的正式启用,以集成的方式将服务项目、服务流程整合起来,优化患者就医全流程,让“信息技术、医护人员跑”,让患者可以“不用跑、就近跑、少排队、少等待”,省心又省时,从而达到让患者及家属享受更加高效、便捷、顺畅、温暖、优质服务的目的,全面提升患者就医体验感、幸福感、满足感。

据哈院“一站式服务中心”负责人焦永倩介绍,医院在8号楼成立“一站式服务中心”大厅,在1号楼大厅设置“一站式服务中心”窗口,整合科室服务功能,优化服务流程,简化患者及家属办事手续,将诉求接待、医保咨询、明细打印、预住院服务、投诉受理等环节,集中统一办理,打造“一站式办理”服务模式,患者在一个窗口即可完成开具一般检查项目、医保登记、医保政策咨询、门诊慢(特)病申报政策咨询等环节,避免了患者“多次排队,来回跑”现象,节省了时间,大大提高了患者的就医感受。

民有呼,我有应。一项项为民、惠民、便民的硬招实招相继推出,成为哈院党委贯彻落实党的二十大精神最生动的实践。曹双清在参加揭牌仪式后指出,实现医疗服务的精细化和人性化,进一步优化医院服务流程,改善群众就医体验,不断满足人民医疗服务新需求,这是衡水市人民医院“一站式服务中心”的应有之义。这也是不断改善群众的就医体验,提高医疗服务质量,深入开展“办人民满意医院、做人民满意医生”两满意活动的重要内容。曹双清要求,要建立健全工作责任机制,落实责任,搞好责任分工,形成齐抓共管的局面。院党委领导班子成员要经常性深入服务中心建设一线,加强调查研究和指导,帮助解决实际问题,促进哈院“一站式服务中心”建设工作取得实效。

在全院上下持续掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮,哈院党委坚持与时俱进,在着力保障和改善人民健康中让人民“有感”,在改进工作作风中提升群众“好感”。为此,郑辉指出,建设好衡水市人民医院“一站式服务中心”,这是全面对标对表党的二十大战略部署、深入贯彻落实省委十届三次全会和市委五届五次全会的工作要求。要以此为契机,紧紧围绕中国式现代化河北场景衡水篇章中的哈院章节,创造性开展工作,做到既为一域增光,又为全局添彩。郑辉表示,“一站式服务中心”要带头遵循“哈院服务为人民,人民医院为民办”的新理念,始终坚持把群众的就医体验放在第一位,用心用情观察分析服务过程中的短板,进一步优化工作流程、健全工作机制、拓展服务内涵、畅通医患沟通渠道,持续提升医院医疗服务质量,凝聚起新时代新征程上争先进位、勇闯新路的磅礴力量,为健康衡水建设作出新的更大贡献。

启用仪式由院党委委员、副院长王立涛主持,哈院全体党委委员、“一站式服务中心”建设工作领导小组成员,“一站式服务中心”工作人员,部分就医群众代表一起参加活动。

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