河北
分享至
近日，一位中年人带着其老父亲的身份证件来到建行河间瀛西支行，要求工作人员为其换第三代社保卡并办理激活业务。按照行内规定，更换第三代社保卡和激活必须由本人持有效证件到网点办理，但客户称其老父亲因病卧床行动不便，并坚持认为自己是持卡人的儿子可以全权代理。大堂经理认真沟通了解后，立即将情况上报网点负责人和主管，负责人安排了两名工作人员上门服务，核实更换社保卡客户的身体状况和精神状态，及时为客户办理了相关换卡手续，客户也积极配合，最后顺利地为客户办理完成所有业务。客户对建行人性化的服务和灵活的处理方式表示高度的赞赏。
“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”。银行上门服务只是做了一件很小的事情，但是对于客户来说却是解决了一个大问题。而正是这么多小小的故事，汇聚成了支行一个大大的爱心港湾。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
