河北
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“我走了许久的路，就是一定要亲手送上这封感谢信，感谢北大街支行，让我感到前所未有的关爱！”近日，一位老人专程来到建行沧州北大街支行，为网点的工作人员送上一封亲笔手写的感谢信，感谢他们主动热情的细心服务。感谢信里没有华丽的辞藻，但字里行间充满了对建行服务的认可。
原来这位致信的老人已年逾七旬，患有脑梗，行动不便，由于子女工作较忙平时不在身边，而自己又对线上支付又不熟悉，所以看到网点恢复营业后，立即来支取现金以便不时之需。复工初期，银行网点客流量激增，看到排队的队伍延绵不绝，老人有些迟疑，“这得等到啥时候呀？”正当老人张望徘徊时，在门口维护秩序的网点负责人注意到老人，立即上前询问情况。了解到老人需求后，网点负责人立即开启绿色通道，并和保安师傅搀扶老人进入网点大厅，安排大堂经理全程陪同指导老人办理业务。办理业务结束后，大堂经理扶老人到劳动者港湾休息区稍作休息，并为老人递上热水，最后又将老人送出网点并细心叮嘱老人注意安全。
正是被网点工作人员的热情服务所感动，第二天一早，老人专程来网点送上了亲笔手写的感谢信。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
