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工行河西北环支行:服务不停歇

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近期沧州各地疫情零星散发,面对严峻防控形势,工行河西北环支行认真落实市政府和上级行疫情防控的各项工作要求,统一思想,多措并举,竭力维护员工和客户的身体健康,不断创新服务模式,提升服务质效,确保疫情期间业务不停摆、服务不中断。

2022年11月下旬,北环支行某对公客户多次致电该行,询问能否办理对公定期存款的业务,因支行员工均隔离在家,所以该行迟迟未能为客户办理,并做好了解释工作。

直至11月30日,沧州市各小区逐步解封,为满足该客户的需求,该行员工立刻主动请缨,自愿参与,在网点未对外正式营业的时候积极前往单位,为客户办理定期转存,并成功存下1000万元定期存款,为该行对公揽存工作贡献了一份力量。

坚持到岗的同事,顶住人手短缺、任务繁重的压力,在处理完客户的业务后,重点对外汇交易、汇款挂账、查询查复等业务进行筛查和整理,并逐一回复疫情期间该行的未接来电,助力特殊时期工行各项业务的持续运转。

不仅如此,居家办公的同事,也做到了人在家中,心系单位,保证了职责不停、工作不歇,采取手机移动办公等在线操作方式,推进营销工作顺利开展。

此时正值旺季营销时期,北环支行积极落实上级行营销方案,从加强谋划部署、落实考核激励、提升营销能力着手,全力推动疫情期间在线揽存工作质效双升。截至11月30日,北环支行揽存工作已完成1726万元。

“疫”声令下,保障运营显担当;

同心战“疫”,保障服务不间断。

艰难方显勇毅、笃行方显担当。北环支行的员工们克服不便,勇挑工作上的重担,用行动践行工行人的担当。他们的“逆行“淋漓尽致地展现了尽忠职守和无私奉献的精神,真正做到了“服务不打烊,人在业务在”。相信防疫的胜利就在眼前,沧州的春天终将美丽如常!

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