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工行衡水枣强支行优质服务再获客户锦旗

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第一天来办业务,第二天就送来致谢锦旗,工行枣强支行到底做了什么让客户如此感激?这也是该行不到一个月收到的第二份致谢锦旗。

原来,他们又一次以精湛的专业水准,为客户解决了燃眉之急。这天,客户小周来到支行营业室,询问如何将自己名下的二类电子虚拟卡销户后将资金转入自己名下的一类同名账户下。办理个人业务的柜员小李了解情况后立即查询,经查发现小周的二类电子虚拟卡为广州某支行开户卡,异地无法直接为其办理销户。

客户来行时已接近午饭时间,但当班柜员小李为第一时间帮客户解决问题,主动牺牲了自己吃饭的时间,为客户加急办理相关业务。在查询其卡片开户行后直接联系了其开户行员工,经商议开户行员工同意在衡水枣强提交相关资料后为客户异地办理相关业务,就这样一次异地业务成功办理,解决了客户奔波之苦。

于是第二天,小周赶制了“优质服务好员工,排忧解难暖人心”的锦旗专程送到支行表达自己的感激。想客户所想,急客户所急,不止是枣强工行人,也是每一个工行人的服务理念,锦旗上“优质服务好员工,排忧解难暖人心”的评价,不止是一名客户的肯定,也是千万名工行客户对工行服务的肯定。

(供稿人:王冬)



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