河北
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近期，电信用户赵女士为中国电信唐山滦南分公司友谊路营业厅送上锦旗。赵女士工作于交通运输车队，去年在电信办理了宽带，因在周边小区生活，平时经常参加营业厅组织的活动，所以和工作人员比较熟悉。前几日出门执行运输任务的时候，不幸遭遇了车祸，造成脚部受伤不能行走。这几日交警队、保险公司正在办理保险理赔事宜，处在通讯关键时刻，但是由于行动不方便，手机卡无意中沾水不能使用，导致无法与外界沟通，更不能接到事故理赔的电话。当事人赵女士焦急万分，用她爱人的手机拨通了滦南友谊路营业厅的电话，询问补卡事宜。当得知需要本人到场时，电话那头不做声音了，营业员觉察到用户的困难，当即询问具体事项，用户说出自己的顾虑之处，营业员表示到医院上门进行补卡，赵女士得知后欣喜万分，但由于现在疫情防控的非常时期，医院严格控制人员进出，向医院相关部门主动说明情况进行报备后，得到了进出许可，成功为用户办理了补卡业务。赵女士顺利的联系了交警队、保险公司，完成了理赔流程。由于赵女士自身行动不便，其家人送来了锦旗，以表感谢。
金杯银杯不如用户的口碑，中国电信唐山滦南分公司友谊路营业厅脚踏实地践行“用户至上，用心服务”的服务宗旨，用户的鼓励更加坚定了电信人的信心，在用心服务的道路上走的更远！
本文来源：商讯
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