河北
10月30日，沧州市青县面临新冠疫情的再次来袭，热力收费工作被迫中止，可随着取暖季的临近，居民缴费的需求日益迫切，县委县政府着急解决民生需求，热力公司也急于回笼资金采购物资。可疫情防控的现状成了无法突破的“瓶颈”，如何为群众、政府和企业纾困，摆在青县邮储银行人面前。
河北民悦热力供应有限公司上线了青县邮储银行的开放式缴费平台业务，居家办公后，青县邮储银行积极与民悦热力公司联系，为企业提供全线上收费的解决方案，协助公司制作简易版的缴费操作流程，通过微信群下发各小区，小区居民直接通过微信完成扫码缴费，对封控的西岸国际小区，该行安排专人在小区业主群指导客户线上操作，确保封控居民及时缴费取暖。仅11月8日该小区有300余户居民使用邮储银行开放式缴费平台缴纳取暖费，这种便捷的缴费方式得到业主和政府的一致好评。解封后，青县邮储银行精心安排线上+线下的收缴方式，在做好疫情防控的基础上，合理安排缴费流程，重点推广该行自助缴费方式，减少居民缴费时间，提高了缴费效率。仅用14天完成80%的收费量。开放式缴费平台业务的便捷高效得到企业和群众的高度好评，社会反响良好。吸引我县另一家热力公司与青县邮储银行联系，要求开通收费服务。
民悦热力公司通过与青县邮储银行的收费合作，体验邮储银行产品的性能，企业与青县邮储银行积极对接，银行针对企业规模和需求，选取合适产品进行推介，成功受理小企业民生贷款和公司理财。为企业解决资金难题。利用缴费客流，青县邮储银行安排网点介入，以优惠购为突破口，成功蓄客1.5万。为旺季营销打下广泛的客户基础。
民悦热力收费项目不仅提升了青县邮储银行的公司账户余额，实现了企业的经济效益，更是通过组织此次项目收费的工作，提升了邮储银行的社会形象。邮储银行沧州市分行的服务能力、服务水平得到良好的展示。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
