河北
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为保障疫情期间金融服务不间断，工行石家庄无极支行在做好疫情防控工作的前提下，全力输送金融服务，为战胜疫情提供金融保障，传递工行温度。
一是专业服务解决客户外汇业务。近日，工行石家庄无极支行接到客户业务咨询来电，经了解，来电客户是一家公司的法人，近期与国外客户签订了合同，因汇款问题犯了难，若未在规定时间内进行外汇汇款将影响对方货物出口从而导致违约风险，该行立刻组织相关业务骨干团队，加急为客户办理汇款工作，保障客户业务正常开展。
二是贴心服务高效处理退汇流程。近日，某客户在工行石家庄无极支行办理大额跨行汇款业务时，因提供的信息错误导致款项未及时入账，由于临近当日日终，对方行未发起退汇，影响了客户资金周转。该行在了解到情况后积极联络对方行，并成功在当天即完成了退汇以及重新汇款的工作，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的赞誉。
工行石家庄无极支行在疫情防控时期，将持续做好金融服务保障，满足广大群众金融需求，以暖心服务为战疫输送工行温度。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
