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工行张家口宣化支行强化责任担当做好疫情防控期间各项工作

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2022年10月7日起,新一轮疫情爆发形势严峻,工行张家口宣化支行按照辖内疫情防控管理要求,所有网点紧急停业被迫按下了“暂停键”,面对严峻的疫情防控形势,该行严格按照区政府疫情防控工作要求,闻令而动、听令而行,加强组织领导,升级防控措施,确保金融服务不断档,强化职责担当,保障各项工作有序进行,全行众志成城、全力以赴抗击疫情,积极做好各项安排部署。

紧急部署,迅速落实。该行第一时间启动疫情防控应急预案,成立临时领导小组紧急部署,发布网点暂停营业公告,做好群众解释工作;安排人员关键时期坚守岗位,协调内、外部等应急工作,并积极联系相关政府部门为重要岗位人员办理通行证,全力保障疫情期间金融服务不停转、保障民生不停歇。

闻令而动,坚守岗位。疫情静默以来,该行员工恪尽职守主动承担责任,确保该行各项工作稳步进行。一是疫情期间城市静默,工作不停歇,及时关注上级行及金融职能部门各项工作安排,按时、高效、高标准的完成,保障工作连续性;二是为保障疫情期间该行安全无事故,严格落实安全保卫工作要求,组织保安巡视网点,安排专人盯守远程监控,及时排除隐患,确保安全平稳有序度过静默管理期间;三是严格落实交接班制度,做好重点区域安全检查工作,及时掌握值班人员封控情况,做好人员调度,要求执勤人员仔细查阅值班日志、检查设备、认真听取交班人员的交班事项并做好记录;四是由青年员工组成的志愿者队伍,疫情当前随时待命,全力支援疫情阻击战,为助力疫情防控做出更大更多贡献。

克服困难,保障民生。为保障好政府、军队及企事业单位需紧急办理业务需求,我行急企业之急,在严格遵守疫情防控要求的前提下,克服疫情困难,为多个单位办理应急业务,为疫情防控期间金融业务需求提供服务及应急业务支持,得到客户高度赞扬,站好特殊时期服务岗。

做好动员,线上服务。该行员工疫情期间思想不静默,调整工作状态,引导客户通过手机银行、网银、自助等渠道办理业务,满足静默期间客户的各种金融需求。在线上为客户提供金融服务同时不忘送上疫情关怀,慰问中,该行领导了解到由于疫情封控,部分客户存在买菜难的问题。本着关心关爱客户的初心,积极联系当地超市发,为客户送上暖心蔬菜包、水果包、防疫套包。

强化监督,关心员工。该行坚持以人为本,始终把员工的健康安全放在第一位,积极进行交流沟通,每日关注员工身心健康问题。坚持全员核酸检测,铸牢疫情防控防线。严格按照上级行及属地防疫要求组织全员开展全员核酸检测,确保核酸检测工作安全有序进行,认真做好核酸检测结果的统计汇总工作,确保全员应检尽检。

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