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中国工商银行石家庄平山支行勇担社会责任做好疫情防控工作

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进入11月以来,疫情防控形势趋紧。工行石家庄平山支行抓细抓实疫情防控各项工作,履行社会责任,志愿分包小区,做好客户服务,采用轮休营业、上门服务、线上办理、特事特办等方式,确保疫情期间服务客户“不打烊”。

一是志愿服务战“疫”一线。该行按照当地县政府要求,积极配合完成两个分包社区全员核酸检测任务,共派出志愿者9人。同时做好分包社区、高风险单元以及排阳组临时封控期间的24小时值班值守工作,切实履行社会责任,落实疫情防控政策要求。

二是客户服务不停歇。一方面,采用弹性轮班网点制度,线上+线下做好客户服务工作,加班加点为县内学校批量办理银行卡,确保学生补助按时发放。另一方面,在疫情期间全方位多层次做好客户服务,为行动不便客户重置密码,解决急需用钱的问题;上门指导客户使用手机银行办理个人等,用实际行动践行服务理念。

三是员工关爱保安全。该行为值守在支行的员工统一安排住宿,每日三餐正常供应,配备N95口罩、防护面罩和手套、随身消毒液等防疫用品,为员工提供安全环境。王欣

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