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建行沧州九河支行“劳动者港湾”暖心服务特殊群体

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这一天,建行沧州九河支行门口来了两个高大阳光的小伙子,然而他们一进门,大堂经理便发现,这两位客户有些不同寻常。他们满头大汗,看似焦急地径直向前走着,双目却空洞无神,原来,他们是盲人!

大堂经理赶紧搀扶他们进网点“劳动者港湾”坐下,倒了水递给他们喝,一边询问事由,一边安抚他们焦躁不安的情绪。原来这两位小伙子是附近盲人按摩院的学徒,其中一位家里突发急事,小伙子想把之前存的定期拿出来,但也不知道辛苦钱没到期能否提前支取,本金是否有损失,所以特别的着急无助。当大堂经理告诉他们可以提前支取并耐心告之支取流程后,小伙子心中的石头终于落下了。随即,大堂经理从“劳动者港湾”的便民柜上取来盲文版的服务指南。摸着自己熟悉的文字,小伙子的脸上露出了舒心的笑容。很快,爱心窗口开启了。大堂经理引领他们走向爱心窗口,一边耐心细致地给他们实时讲解办理的步骤,一边用导盲卡提示客户确认内容,没几分钟,便为小伙子办完了取款业务。摸着有盲文提示的密码键盘和导盲卡,小伙子对建行的服务赞叹不已。

“这次在建行能这么顺利地办理事情,感到特别的高兴、感动和温暖!”临走时,两个小伙子连连道谢。

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