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战疫显担当,服务不断档——工行沧州河西支行急客户所急为客户解决金融难题

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11月中下旬以来,沧州市疫情防控面临着巨大压力,河西支行克服困难、彰显使命担当,在全力以赴做好疫情防控措施并按照本市防疫要求暂时停止营业的同时,组织了一只由支行主管行长王与主要关键岗位人员共十余人的抗疫小队24小时驻守单位,确保各类业务正常运转并及时响应客户需求,做好企业服务,保证金融服务不断档。

 

   沧州某科技有限公司为该支行单位优质客户,在我行有多项基础业务。8月份该客户在我行存入1个亿的单位通知定期存款,11月中旬该通知定期到期前,我行工作人员积极联系该客户财务人员办理该存款支取的相关事宜。然而突入其来的疫情打乱了原有的节奏,11月23日该笔存款到期,但因正值静默期间网点全部停止营业,倘若该业务无法办理,该单位客户将损失近30万的利息。

    为保证该笔业务能正常办理,客户利益不受到损失,在11月22日驻行工作人员王胜提前联系该财务公司人员,询问当前情况,在了解到公司财务人员不受疫情封控影响之后,当即决定在定期到期当日为客户办理业务。

    11月23日,该公司财务人员携带资料来到我行,在经过查验健康码、测量体温之后,为他办理该笔单位定期存款部分支取业务,既防止了因存款到期无法按时支取损失利息的情况,又保证了定期存款的剩余部分继续按照上浮过的利息计息,最大程度上维护了客户利益,解决了客户当前的燃眉之急。

    疫情就是命令,防控就是责任。面对疫情,中国工商银行河西支行始终认真落实政府疫情防控工作部署,多举措保障金融服务不断档,加大对受疫情影响企业、疫情保供企业的金融支持力度,在抗疫“大考”中彰显了国有大行的使命担当!

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