河北
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鉴于本轮疫情多点散发的复杂严峻形势，沧州市政府紧急开始了为期三天的全员核酸检测。工商银行河西支行积极行动、主动作为、综合施策，严格落实沧州市政府及监管部门的疫情防控决策部署，多措并举开辟绿色服务通道，积极为企业解决实际问题。其中，为了保障疫情期间我行金融服务的正常运转，河西支行营业室迅速行动，由营业室经理王胜带头启动了应急服务工作机制，并安排留守人员。
面对因疫情引发的各类突发业务状况以及客户紧急业务需求，王胜经理要求做好自身防控的同时，也要创新服务方式，全力做好疫情期间客户金融服务保障工作，做到高效应对，特事特办。
其中，该行来自某国企公司的一位高管有一笔转账业务亟需办理。可是由于疫情期间客户居住小管控较为严格，无法出来办理业务。尽管当时已经是晚上九点钟，但是考虑到客户转账需求的急迫性，以及疫情期间客户的焦虑心情，我行王胜经理紧急带领留守人员通过微信视频远程讲解的方式引导客户下载并注册“云闪付”，并以“云闪付”转账的方式成功解了客户的燃眉之急。本次业务处理，在人员有限，形势严峻的情况下特事特办，助力客户纾困解难，让客户感受到工行温暖，并最终为良好的银企合作关系奠定基础。
工行沧州河西支行将牢记金融为民、服务实体经济的初心使命，持续加大普惠金融力度，服务实体经济发展，用专业的金融服务贡献河西支行的力量。
河西支行全体员工将继续做好疫情防控工作，坚守金融阵地，全力配合沧州市政府打赢这场疫情防控攻坚战。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
