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工行衡水分行为乡村高龄客户提供上门办卡解烦忧

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为解决乡镇村民特别是高龄人群的社保卡到期更换难题,工行衡水分行发起换卡无忧专项行动,以支行、网点为单位,根据区域内客户需求,组建助民换卡小分队,上门为当地居民提供免费升级三代社保卡服务。11月16日,该行枣强大营支行小分队,一次上门办理社保卡14张。

家在枣强县大营镇唐林乡的老李行动不便,怎么也想不到在家门口能享受到三代社保卡升级服务,高兴地说“这才是人性化呢,想到咱老百姓心里去了,一个字,好!”说完还不忘翘起大拇指。

提供上门办卡是一项十分繁琐的工作流程,为确保服务顺畅,小分队认真做好充分准备,与当地扶贫办公室联系协商,沟通解释业务办理要求和流程,提前向村民发出通知等。同时,做好人员安排和设备调试。业务办理当天,凭证填写、社保卡启用、挂接网金产品等各岗位做好配合衔接,提高业务办理效率。在办理业务过程中,小分队还积极解答村民疑问,大大提高了村民们的服务感知。


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