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沧州市新华区全面优化办税服务举措 便利纳税服务

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沧州市新华区税务局聚焦纳税人缴费人的所需所盼,依托智能办税服务设施,全面优化办税缴费服务举措,确保纳税服务“不打折”。

办税全天候 服务不打烊

严格落实“非接触式”办税,区税务局依托4个自助办税微厅、8台超级自助终端,为纳税人提供7×24小时全天候“不打烊”服务。纳税人缴费人可以自由选择办税微厅在任意时间办理完税凭证打印、发票申领、代开发票、社保费缴纳等常见高频涉税业务,且代开发票还能自动加盖公章,真正实现了税收业务“就近办”、“随时办”。

王女士是居然之家购物中心附近的商户,刚刚从24小时自助微厅的办税终端上领完发票。“家门口就有办税微厅,办税省时省力,为税务局的贴心服务点赞!”王女士提到自助微厅的24小时服务赞不绝口。

远程协助办 服务不掉线

“您好,请问是新华区税务局吗?我在登录自然人电子税务局进行个人所得税工资薪金申报时遇到一点问题,请问应该如何操作?”“您好,这里是新华区税务局远程帮办服务中心,很高兴为您服务,请您保持通讯畅通,我将协助您完成申报业务……”类似这样的对话每天都在发生。目前由于关闭了线下办税服务大厅,线上咨询和业务受理量均大幅上升,办税服务大厅和远程帮办中心的热线服务电话每天响个不停。

为更好地服务纳税群众,办税服务厅坚持全天候为纳税人缴费人提供线上咨询和业务受理,办税服务厅日均接听电话200余个,线上受理业务30余笔,确保了线上服务“不掉线”。

发票跨区领 服务不断档

徐稳重是辖区会计事务所的一名会计,服务的客户涉及新华区、运河区和其他县市区。她需要为新华区以外的客户办理发票领购业务,于是拨通了新华区税务局的热线服务电话:“您好,我是诚信会计事务所的会计,请问在咱们税务局的自助终端上能够为其他县区的客户领购发票吗?”“您好,目前新华区税务局已经开通了跨区域领票业务,您可以就近选择我们的24小时自助微厅办理此项业务,在业务办理过程中,您有任何疑问或困难均可通过自助终端的辅屏与我们进行视频交流,我们将协助您办理涉税事项。”远程帮办中心的工作人员耐心细致回答了徐会计提出的问题。

据了解,为满足全市纳税人缴费人办税缴费需求,新华区税务局开放了“全市一机通办”发票领购权限,并配备专业骨干力量保障机器平稳运转,确保税费服务不缺位、不断档,24小时自助微厅近期累计领购发票达到1.8万余份。

“纳税人的非常满意是新华税务人的不懈追求,当前我们更要不折不扣落实好各项便民办税服务措施,让纳税人缴费人有更好的办税体验和更强的获得感!”办税厅的负责人李超说。

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