(原标题:固安县行政审批局召开12345政务服务热线涉疫工作紧急部署会)
11月21日晚,固安县行政审批局召开12345政务服务热线涉疫工作紧急部署会。
会上,局主要负责同志首先传达了《关于进一步做好12345热线疫情防控类来电办理工作》文件要求和县委常委、常务副县长靳志强的指示精神,并结合实际对下一步工作再细化、再部署。
会议要求,一是提高认识,对涉疫企业群众的诉求要提高重视程度、加快应对速度、保持良好态度、运用灵活方法,更快更好的解决企业群众在疫情期间的生产生活等问题。二是成立工作专班,实行“7X24”小时值班制度,并对市12345政务服务热线下派的工单采取“30分钟专派、1小时回复”进行分组,由专人紧跟急、特殊工单,力争投诉率降下去、办结率提上来、满意率好起来。三是强化监督,对责任部门不明确或多次协调无法解决的复杂疑难问题,及时移交县政府督查室进行调度解决。同时,紧盯防疫政策变化,及时解决群众诉求,切实提高企业群众满意度,助力我县疫情防控和经济发展双胜利。