固安县银行系统持续助力文明城市创建工作

（原标题：典型引领促文明 暖心服务有温度 ——固安县银行系统持续助力文明城市创建工作）

银行是城市文明形象的重要窗口。为擦亮城市的文明底色，固安县各银行单位把创建文明城市工作贯穿于日常工作的各个环节，以各级“文明单位”为引领，不断提高窗口服务水平，展现文明风采，为创建文明城市贡献金融力量。

固安县各银行将营业网点作为优质文明服务的主阵地，积极推动文明单位创建工作，按照创建标准推动每项创建工作落实落细，使暖心服务再“升级”。截至目前，固安县有6家银行单位荣获“文明单位”称号，其中，省级“文明单位”1家，市级“文明单位”1家，县级“文明单位”4家。

固安县18家银行以“文明单位”为引领，紧紧围绕“让市民满意”，提升文明品质，进一步加强为民服务能效，高标准设置了志愿者服务站，站内配备了应急药品、轮椅、拐杖、热水等便民服务设施，使志愿者服务站成为市民的“便捷补给站”，同时也缩减了等待办理业务的等待时间。各银行每月常态化组织开展业务办理、文明礼仪规范及志愿服务等培训，使窗口办理业务更加专业、市民更加暖心，志愿服务更加贴心，进一步彰显窗口的文明风采。各银行网点各银行在出入口处张贴了“小心玻璃”“小心台阶”“小心地滑”“无障碍通道”“一米线”等温馨提示标识，在高峰时段设置分流通道，设置专人按照业务类型为市民提供帮助和业务指引，降低市民办理业务的时间。

在为市民送上高效、暖心服务的同时，各银行广泛利用LED显示屏、广播、液晶电视等媒介常态化宣传讲文明树新风、诚信等文明知识，与此同时，在营业厅内，便于老年人群体及残疾人群众办理业务的“爱心驿站”设置了爱心座椅、老花镜等设施，文明引导员及志愿者还为他们提供业务代办，让“文明”温暖他们的内心。

此外，各银行网点依托“3.15”“文明双休日”等时间节点，组织志愿服务队，深入社区、村街、广场等地，开展金融知识普及、防范电信诈骗等知识宣传活动，并利用微信公众号、微信群等开展金融知识讲座，使广大市民树立正确的理财投资理念，保护他们的自身合法权益，用文明守护市民的“钱袋子”，进一步增强他们的幸福感、安全感和获得感。

擦亮优质、高效、便民的窗口服务名片，让市民感受文明带来的暖心和舒心。固安县银行系统以创建文明单位为抓手，落实落细各项文明城市创建工作，使一个个“小窗口” 彰显城市的文明“大形象”。