河北
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近日，国寿石家庄辛集支公司柜面接听了一个反映养老金没有到账客户的电话。经工作人员查询核实，养老金处于已挂起，工作人员经与老人沟通得知，张先生已76岁高龄，家中只有老伴，家住离市区70多里地的中里厢乡谢村。考虑到身体及疫情等因素，公司的柜面人员立即记录下老人的详细家庭地址、联系电话，告知老人，我们会安排工作人员上门服务。
当天下午，安排公司调查岗两名工作人员前去辛集市中里厢乡谢村老人家中办理养老金认证业务，通过寿险APP协助老人顺利的完成了养老金认证，次日就能到账。工作人员临走时，两位老人热情道谢：“谢谢你，让我感觉你就是我的亲人，感谢你的热心服务！”
我们始终坚持以客户为中心，以满足客户需求为导向，以提高客户满意度为目标，让客户体验到“温馨”、“贴心”的服务，赢得客户点赞，为广大客户全力做好服务保障工作。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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