河北
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近日，工行承德县支行按照省分行工作部署要求，积极开展“网点环境整理日”活动，以网点环境整日为抓手，从细微之处着手，积极采取有效措施，进一步优化营业网点环境，树立优质、文明、整洁、高效的服务窗口新形象，真正让网点靓起来。
该行领导高度重视网点环境卫生整治工作，夯实10月份开展的网点竞争力提升培训成果，带头组成专项整治小组，多次按上级行要求排查网点环境存在问题，共排出4大项12小项问题，制定整改措施和步骤。着力营造规范有序、亮丽美观和整洁舒适的环境，让客户舒心，让服务档次提升，打造具有特色的营业网点服务品牌，树立良好服务形象。
明确网点环境卫生标准。营业室经理利用班后时间带领大家针对专项整治小组提出的建议积极进行整改。做到营业网点地面、墙面、台面整洁无污；网点门楣、Logo标识、灯箱完整明亮；网点门窗墙壁无乱张贴；柜台办公用品及便民服务区设施摆放有序；自助设备做好安全提示张贴，杂乱线路找科技集中整改等，使网点硬件基本达到要求，环境设施保持完好状态。
做好日常清理维护工作。网点负责人、厅堂经理、客服经理等认真履行好工作职责，形成良好的管理维护行为习惯，立足现有条件，全面推行网点竞争力提升中6S服务，把整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养融入到员工的实际工作中去，从抓好每一个细小环节、每一个角落入手，将环境卫生整治工作落到实处。每日营业终了，员工对营业场所的服务设施、宣传告示牌、办公用具、传票凭证、绿色植物等进行打扫整理。 这不仅改善了环境卫生，还增强了员工凝聚力和团队合作精神，同时为客户提供了舒适温馨的服务环境。
（徐硕）
本文来源：商讯
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