网易首页 > 网易河北 > 正文

中国工商银行石家庄长安支行“工行驿站”暖心服务赢美誉创价值

0
分享至

作者 曹玉涛

工行驿站是践行“金融为民”、履行社会责任的一种体现,能够让群众感受到温暖,进而增强对工行的认同。工行石家庄长安支行坚持“人民满意”为出发点,打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”服务品牌,有效提升客户体验。该行在实践中不断充实驿站服务体系,目前已包括便民公益设施、加强消费者教育以及开展节庆活动,不断提供暖心优质的金融与非金融服务,得到了群众的广泛好评,提高了对该行服务的认可。

一是配备便民公益设施。该行为满足到店客户以及各类社会群体的需求,配备了饮水机、复印机、点验钞机、老花镜、充电站、婴儿推车、轮椅、雨伞、急救箱以及“爱心妈妈屋”等多种便民服务设施,满足不同场景需要。配备好口罩、一次性手套与消毒洗手液等防护物品。针对环卫工人、外卖小哥、快递员、农民工、交警等户外工作者,网点提供“歇歇脚、喝口水、充充电”等惠民服务,让户外工作者在工作之余感受到工行的温暖。

二是加强消费者教育。该行的“工行驿站”设有公共教育区,摆放消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物,方便客户阅读取用;通过滚动电子屏、海报等加强宣传,普及反诈防诈与安全支付等金融知识要点,提升账户风险防控与便民服务水平。员工向到店客户宣教普及消费者权益保护和金融产品常识,引导其提高风险防范意识,警惕“投资养老”陷阱、虚假产品宣传套路、过度负债风险等,守护好自己的“钱袋子”。

三是开展节庆主题活动。该行营业网点以各个节日为契机,开展形式多样的节庆活动,拉近与客户的距离。例如,在3月8日国际“妇女节”举办“‘花’丽女神、爱在长安”主题插花活动,向受邀的女性高端及潜力客户送上节日祝福,邀请专业人员讲解花艺知识与插花技巧,赢得客户认可。母亲节到来之际,向到店女性客户送上鲜花与祝福。高考期间设置高考爱心等候区,让考生与家长感受到夏日里的一份清凉。

相关推荐
热点推荐
BBC:穆雷已退出奥运网球男单项目,将专注于双打

BBC:穆雷已退出奥运网球男单项目,将专注于双打

直播吧
2024-07-25 16:56:14
8天前曾露面的他任上被查,曾被国务院通报

8天前曾露面的他任上被查,曾被国务院通报

政知新媒体
2024-07-25 12:52:44
老公的同事把我拉入深渊,已婚少妇的自述!

老公的同事把我拉入深渊,已婚少妇的自述!

半山小故事
2023-05-21 19:22:08
蛮怼不叫做爱,学习这些技巧让你拥有高潮人生

蛮怼不叫做爱,学习这些技巧让你拥有高潮人生

温柔圣手
2024-07-07 09:32:24
李占飞两次草率断言“脑死亡”, 年轻人的器官到底哪去了?

李占飞两次草率断言“脑死亡”, 年轻人的器官到底哪去了?

大风文字
2024-07-20 13:32:01
白嫖共享充电宝教程爆火!这便宜都占?

白嫖共享充电宝教程爆火!这便宜都占?

躺倒鸭
2024-07-23 16:17:21
舒马赫弟弟爆料:周冠宇将留队!奥迪F1存在10亿欧资金缺口

舒马赫弟弟爆料:周冠宇将留队!奥迪F1存在10亿欧资金缺口

直播吧
2024-07-25 22:25:20
为什么说不要买二手的东西?网友:二手东西自带“缘分”细思极恐

为什么说不要买二手的东西?网友:二手东西自带“缘分”细思极恐

热闹的河马
2024-07-11 16:54:30
不再只是警告!中俄两军挺进南海,不到12小时,菲律宾迅速服软!

不再只是警告!中俄两军挺进南海,不到12小时,菲律宾迅速服软!

视野聚椒
2024-07-24 19:32:30
无处安放的前外交部长,今天揭开他身上所有的谜题。

无处安放的前外交部长,今天揭开他身上所有的谜题。

华人星光
2024-07-24 17:05:42
俄媒:莫斯科市政府决定,象征“欧洲大陆团结”的地标“欧洲广场”更名为“欧亚广场”

俄媒:莫斯科市政府决定,象征“欧洲大陆团结”的地标“欧洲广场”更名为“欧亚广场”

环球网资讯
2024-07-25 14:05:49
涉嫌准备发动恐袭,七人在比利时被捕

涉嫌准备发动恐袭,七人在比利时被捕

参考消息
2024-07-25 21:22:30
从人类盛会到无人问津,奥运会为何沦为“鸡肋”?

从人类盛会到无人问津,奥运会为何沦为“鸡肋”?

看鉴人文历史
2024-07-24 22:24:22
台风“格美”已致2死201伤!辽宁发布预警!沈阳局地大暴雨!还有雷暴+大风……

台风“格美”已致2死201伤!辽宁发布预警!沈阳局地大暴雨!还有雷暴+大风……

鲁中晨报
2024-07-25 11:01:21
又1球星希望逃离沙特!放弃2400万年薪,皇马只想0价白捡

又1球星希望逃离沙特!放弃2400万年薪,皇马只想0价白捡

叶青足球世界
2024-07-25 16:26:46
再见,阿森纳!3000万射手离队达成协议!43球超级射手同意加盟

再见,阿森纳!3000万射手离队达成协议!43球超级射手同意加盟

头狼追球
2024-07-25 14:31:45
不会真的有人以为朝鲜还能打赢韩国吧?

不会真的有人以为朝鲜还能打赢韩国吧?

芯怡飞
2024-07-23 00:00:18
尴尬:华南师范大学打脸高考钉子户,游戏规则不是你定

尴尬:华南师范大学打脸高考钉子户,游戏规则不是你定

呼呼历史论
2024-07-25 20:20:43
郭德纲深夜发文!不少网友看了后,立刻原地炸了锅!

郭德纲深夜发文!不少网友看了后,立刻原地炸了锅!

柠檬有娱乐
2024-07-25 10:28:04
中年夫妻双双失业在家,只有一个菜,儿子也不敢吭声

中年夫妻双双失业在家,只有一个菜,儿子也不敢吭声

九方鱼论
2024-07-09 16:35:47
2024-07-26 04:10:44

头条要闻

陕师大副教授被指性骚扰女毕业生 校方:解除聘用关系

头条要闻

陕师大副教授被指性骚扰女毕业生 校方:解除聘用关系

财经要闻

董宇辉离职 7658万买下与辉同行

体育要闻

缺谁都能过,以及,太子最后的机会?

娱乐要闻

火上浇油,掉粉百万,可真热闹啊

科技要闻

送走董宇辉,俞敏洪最体面的一次“分手”

汽车要闻

全系标配CDC悬架 奇瑞风云T10售18.99-22.99万

态度原创

亲子
健康
旅游
艺术
房产

亲子要闻

安全好涂抹的儿童防晒霜,5 折清仓!速抢

人类为何至今无法攻克渐冻症?

旅游要闻

奥运旅行热度升 巴黎机票涨40%

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

房产要闻

重回1.7万+/㎡!海南楼市,房价竟开始大涨!

无障碍浏览 进入关怀版