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中国工商银行石家庄平山支行热心服务老年客户获称赞

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作者 张佳佳

工行石家庄平山支行始终坚持“以客户为中心”的服务原则,坚守“服务无小事”理念,坚信只有从客户的角度出发才会真真正正的为客户办好事,办实事。在疫情期间更是冲锋在金融服务第一线,对客户的需求,给予更多的关心和周到的服务。

近日,一名上岁数的客户李先生来到工行石家庄平山支行营业室办理业务,值守大厅的工作人员上前询问其办理什么业务时,发现李先生并没有理会,只是自顾自的往前走,当时工作人员判断出李先生有可能是上了年纪,听力不太好,于是将客户请到工行驿站,用手语加扩大音量与李先生交流,了解到客户是要办理取钱业务,便将客户请到现金服务区,为李先生送上热水,配备了老花镜,最终业务顺利完成,李先生对工作人员竖起大拇指。

疫情期间,暖心服务显得尤为重要。作为国有大行,必须有国之大者的气魄与担当。该行充分发挥金融行业“人民性”原则,为客户送去更多的关怀和暖心服务,让客户更加信赖工商银行,让人民满意成为工行响亮的金字招牌。

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