近日,突如其来的疫情给人们的生活带来不便和困扰,国寿服务“不打烊”。省公司第一时间为居家司部开通免资料理赔绿色通道。
胜芳服务部也处于居家状态,10月30日,柜面人员接到邓女士报案电话,称配偶郭先生因心梗在医院住院。工作人员急忙添加客户微信,协助客户提供理赔资料,11月7日,医院盖章后客户联系到工作人员,工作人员核实资料后即刻上机立案,并与主治医生核实病人出险情况,在省市公司全力配合下,立案提交后10分钟就结案完成,中午将40000元重疾保险金赔款打入客户银行卡中。
疫情无情人有情,隔离病毒不隔爱。中国人寿将持续通过“快捷、温暖”的理赔服务,坚守保险保障本源,兑现每一份爱与承诺,打赢这场疫情防控阻击战。